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Título	Fecha Inicio	Localización
CURSO SUPERIOR DE PERSONAL SHOPPER & ADVISING AND STYLISM	20-09-2021	C/ Plaza Nueva, 10-2º Izda., Bilbao	22-12-2021	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>Ser capaz de:<br /> - Emprender la profesión de personal shopper.<br /> - Encargarse de la imagen global del cliente.<br /> - Realizar servicios de Personal Shopper .<br /> - Obtener altos conocimientos de la historia de la moda.<br /> - Conocer  las últimas novedades en el sector.<br /> - Mejorar  sus habilidades comunicativas.<br /> - Desarrollar fichas personalizadas.<br /> - Establecer recomendaciones sobre las necesidades de la clientela.<br /> - Potenciar la belleza natural del cliente.</p> <p><strong>CONTENIDO</strong></p> <p>1. La profesión de Personal Shopper: historia y proyección.<br /> 2. Morfología: Estudios de las formas del cuerpo femeninas y masculinas. Bases de la anatomía, las proporciones, estudio de las medidas, volúmenes y formas.<br /> 3. Corrección de imperfecciones<br /> 4. Asesoramiento morfológico femenino y masculino.<br /> 5. Asesoramiento Curves. Soy una XL, ¿Cómo me visto?<br /> 6. El color: Análisis del color, tratamiento del color, métodos de combinación de colores y texturas.<br /> 7. Estudio de color y armonías cromáticas ( Fría, cálida, verano, primavera)<br /> 8. Historia de la moda: Diseñadores.<br /> 9. Análisis de fondo de armario femenino y masculino.<br /> 10. La maleta perfecta femenina y masculina.<br /> 11. Glosario de moda.<br /> 12. Estilo, moda y tendencias. Los must have de la temporada.<br /> 13. Tejidos y su composición.<br /> 14. Protocolo del vestir.<br /> 15. Shopping: Protocolo, organización de rutas, proveedores y marcas comerciales, guía de tiendas, estrategias de compra.<br /> 16. Fórmulas de asesoramiento: Entrevista y  comunicación...<br /> 17. Do it yourself: Customización de prendas.<br /> 18. Asesoría en maquillaje y peluquería: colores, estilos, volúmenes y cortes.l<br /> 19. Elaboración de presupuesto<br /> 20. Fidelización de la clientela.<br /> 21. Branding personal : la importancia de nuestra comunicación digital.<br /> 22. Nuevas Oportunidades: La profesión de Personal Shopper en otros ámbitos ( Personal shopper-hotel, Personal- Sopper tecnológico¿)<br /> 23. Elaboración de proyecto.</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	180 horas. Del 20 de septiembre al 22 de diciembre. En horario de 15:00h a 19:30h horas. De lunes a miércoles. Los jueves 14 y 28 de octubre, 4 de noviembre y 2 de diciembre habrá curso.	12
ESCAPARATE ATRACTIVO CON POCOS RECURSOS	27-09-2021	C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao	07-10-2021	<p><strong>OBJETIVOS </strong></p> <p>- Desarrollar capacidades que nos permitan que nuestro escaparate sea un punto de referencia de nuestro establecimiento. <br /> - Conocer los diferentes usos del color para crear dimensiones.<br /> - Aprender a manejar los matices de la luz.<br /> - Conocer la tipología de escaparates.</p> <p><strong>CONTENIDO</strong></p> <p>- ¿Qué queremos transmitir?<br /> - Utilización del color para lograr diferentes efectos<br /> - La iluminación como elemento diferenciador<br /> - Visualización del escaparate<br /> - Elementos de presentación<br /> - Tratamiento de los materiales<br /> - Diferentes tipos de escaparates</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	20 horas. Del 27 de septiembre al 7 de octubre. En horario de 14:00 a 16:30. De lunes a jueves.	12
TÉCNICAS DE EMBALAJE DECORATIVO: PAQUETERÍA	27-09-2021	C/ Plaza Nueva, 10-2º Izda., Bilbao	30-09-2021	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <p>- Manipular y envolver los productos de forma correcta y atractiva, dotando al producto de un valor agregado muy valorado por los clientes.<br /> - Descubrir las técnicas que, con poco tiempo y material, te permitirán envolver con rapidez distintos paquetes y regalos.</p> <p><strong>CONTENIDO:</strong></p> <p>1. Técnicas de embalaje y empaquetado.<br /> 2. La personalización del envoltorio: la diferenciación de productos.<br /> 3. Manipulación y estética final de los productos. Colores, formas y acabados decorativos.<br /> 4. La elección del envoltorio: jugar con las formas y las texturas.<br /> 5. Las nuevas tendencias en el embalado y paquetería: diseño, diseño y más diseño.</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	16 horas. Del 27 al 30 de septiembre. En horario 9:30 a 13:30 horas. De lunes a jueves	12
VENDIENDO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES: FACEBOOK Y PINTEREST	27-09-2021	C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao	04-10-2021	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>- Aprender el proceso de toma de decisiones respecto al uso de redes sociales en el proceso de compra-venta y facilitar la comunicación, feed-back, con los y las clientes por medio de las redes sociales adaptándose a las nuevas tendencias y demandas de este nuevo nicho de mercado de manera que se aproveche y rentabilice la filosofía 2.0, 3.0, en la gestión comercial y en la relación con clientes.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p>1. Introducción</p> <p>2. Redes sociales y comercio: obligados a entenderse</p> <p>3. Pasos para el camino hacia el éxito.</p> <p>4. Conclusiones.</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	12 horas. 27, 28, 29 de septiembre y 4 de octubre. En horario de 14:00h a 17:00h. De lunes a jueves.	12
ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO	04-10-2021	C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao	21-10-2021	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>- Aprender habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p>1. Importancia de la atención al cliente:<br /> - Todos somos clientes.<br /> - Principios de la atención al cliente.<br /> - Concepto de calidad útil y coste de la no calidad.<br /> - Tipos de necesidades y cómo atenderlas.<br /> - Los trabajadores y la atención al cliente.<br /> - Trato personalizado.<br /> 2. Calidad en la atención al cliente:<br /> - Planificación de la atención al cliente.<br /> - Organización de la atención al cliente.<br /> - Gestión de la calidad en la atención al cliente.<br /> - Cliente interno y externo.<br /> - Indicadores de satisfacción al cliente.<br /> - Potencial para el trato con clientes.<br /> - El profesional de la atención al cliente.<br /> - Cualificación, formación y motivación.<br /> 3. La comunicación. fases en la atención al cliente:<br /> - Conocer los productos, conocer los clientes.<br /> - Fases en la atención al cliente ¿ la comunicación.<br /> - La acogida.<br /> - La escucha y empatía.<br /> - Técnicas de comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita.<br /> 4. Atención de quejas y reclamaciones:<br /> - Entender cómo manejar las quejas.<br /> - Situaciones en la atención al cliente: clientes difíciles, quejas y reclamaciones.<br /> - Enfoques para resolver la situación.<br /> - Proceso de resolución de la situación conflictiva.<br /> - Conducta asertiva y sus técnicas.</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	25 horas. Del 4 al 21 de octubre. En horario de 14:15h a 16:45h de Lunes a Jueves	12
DECORACION EN TIENDAS Y ESCAPARATES	13-10-2021	C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao	28-11-2021	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>- Identificar los elementos que influyen en la distribución y presentación de los productos en las tiendas, el merchandising y los escaparates, teniendo en consideración las técnicas y estilos decorativos, así como la imagen comercial de la organización.</p> <p><strong>CONTENIDO</strong></p> <p>DECORACIÓN EN TIENDAS<br /> Distribución y recomendación del espacio de venta.<br /> - Introducción.<br /> - La planeación.<br /> - El dibujo.<br /> - Levantamiento.<br /> - Centro de interés.<br /> Cualidades del escaparate.<br /> - Concepto de escaparate.<br /> - Reglas básicas para un buen escaparate.<br /> - Composición del escaparate.<br /> - Cualidades del escaparate.<br /> EL COLOR<br /> Introducción<br /> Círculo cromático<br /> Clasificación del color<br /> Colores fríos y calientes<br /> Armonía y contraste<br /> La expresividad de los colores<br /> El color como elemento decorativo<br /> Introducción<br /> Características de los colores<br /> El color en los establecimientos<br /> El color en el mobiliario<br /> El color en las estaciones<br /> LA ILUMINACIÓN<br /> La iluminación<br /> Lámparas y sistemas de iluminación<br /> Aplicación de la luz a un local<br /> EL PRODUCTO Y SU PRESENTACIÓN<br /> Conocimientos y disposición del producto<br /> Instalaciones comerciales: clasificación y ordenación<br /> Soportes<br /> Reordenamiento periódico de los productos<br /> Pasos que deben seguirse<br /> Temas de temporada<br /> Funciones permanentes de una presentación visual<br /> Mobiliario<br /> Utilería<br /> Escaparates o vitrinas<br /> EL MOBILIARIO<br /> Tipos de mobiliario<br /> Mobiliario en la tienda<br /> EL ESCAPARATE COMO ELEMENTO<br /> Mensaje que debe transmitir el escaparate<br /> Funciones y objetivos que debe cumplir el escaparate<br /> Mensaje del escaparate<br /> TIPOS DE ESCAPARATE<br /> Introducción<br /> Escaparates según su estructura<br /> Escaparates según su género: textil<br /> Escaparates según su género: complementos<br /> Escaparates según su género: ocio<br /> Escaparates según su género: otros<br /> MATERIALES Y ATREZZO<br /> Elección de materiales adecuados<br /> Materiales a utilizar en el escaparate<br /> TÉCNICAS DECORATIVAS<br /> Pinturas<br /> Papel pintado<br /> Técnicas de pintura<br /> Suelos<br /> Paredes<br /> ESTILOS DECORATIVOS<br /> Introducción<br /> Clásico reinterpretado<br /> Rústico<br /> Moderno y minimalista<br /> Vanguardista<br /> El kitsch<br /> LA IMAGEN COMERCIAL<br /> El logotipo, rótulos y demás soportes<br /> Fases de la creatividad<br /> MERCHANDISING<br /> El merchandising exterior<br /> El merchandising interior<br /> VISUAL MERCHANDISING<br /> Factores del visual merchandising<br /> Distribución de la mercadería<br /> Consejos para el visual merchandising<br /> PUBLICIDAD<br /> Publicidad en exteriores e interiores<br /> Publicidad en el lugar de venta<br /> Puntos fríos y calientes<br /> STAND DE FERIAS<br /> Pasos para la presentación de un stand<br /> Distribución y recorrido<br /> Clasificación del stand</p> <p> </p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	35 horas. Del 13 de octubre al 28 de noviembre. De 10:00h a 13:30h. De lunes a jueves	12
MARKETING EN LA EMPRESA, CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE ONLINE CON LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS – REDES SOCIALES	13-10-2021	C/ Gabriel Aresti nº3, Barakaldo	17-01-2022	<p> </p> <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Analizar los principios básicos de funcionamiento de los entornos y mercados.</li> <li>Proponer e interpretar una investigación de mercados y detectar las fuentes de información necesarias para una correcta toma de decisiones.</li> <li>Tener conocimiento y desarrollar los elementos básicos de la comercialización y el Marketing, sus procesos y su estructura organizativa.</li> <li>Estudiar los procesos de Client Management y marketing relacional para poder desarrollar sus técnicas.</li> <li>Utilizar las técnicas de gestión del marketing online.</li> <li>Sacar el máximo provecho a las herramientas del Social & New Media.</li> <li>Crear y gestionar campañas online efectivas, analizar e interpretar sus resultados y tomar las decisiones correctas en base a éstas.</li> </ul> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p><strong>1. Client Management</strong></p> <ul> <li>La clientela e importancia estratégica para la empresa</li> <li>El concepto de CRM</li> <li>Análisis y situación de la empresa en el mercado</li> </ul> <p><strong>2. Estrategia digital</strong></p> <ul> <li>El entorno del cambio: la publicidad del incordio</li> <li>Fundamentos del Marketing digital: Las 4 F's</li> <li>Nuevos Modelos. Storytelling, Branded Content y Narrativa Transmedia</li> </ul> <p><strong>3. CRM Marketing</strong></p> <ul> <li>CRM y calidad de servicio a la clientela</li> <li>Los CSS, posición de la empresa en la cartera de la clientela</li> <li>Conocimiento de la clientela y obtención de información</li> </ul> <p><strong>4. Marketing de buscadores</strong></p> <ul> <li>Introducción al marketing de búsqueda y keyword research</li> <li>Introducción al SEM y estructuras de campaña</li> <li>SEO Básico: On page y redacción SEO</li> </ul> <p><strong>5. Valor de vida y segmentación de clientes</strong></p> <ul> <li>La segmentación interna</li> <li>El valor de la clientela y la estrategia de crecimiento interno</li> <li>Dirección y management de equipos de personal de contacto</li> </ul> <p>6. Métricas, analítica y dashboards</p> <ul> <li>Métricas del Marketing Digital y Social Media ¿Cómo calcularlas?</li> <li>Aplicaciones estratégicas de la Analítica Web</li> <li>Controlling: Dashboards y Kpis</li> </ul> <p><strong>7. Fidelización y motivación</strong></p> <ul> <li>Valoración, integración y motivación de equipos comerciales</li> <li>El concepto de fidelización de la clientela</li> <li>Programas, sistemas y técnicas de fidelización</li> </ul> <p><strong>8. Traffic y Display</strong></p> <ul> <li>Display (PPC y Programática)</li> <li>Email marketing</li> <li>Business Development y Afiliación</li> </ul> <p><strong>9. Canales de venta y distribución</strong></p> <ul> <li>Contexto actual de las relaciones entre fabricantes y distribuidores</li> <li>Las posiciones y retos de fabricantes y distribuidores</li> <li>El contexto de las negociaciones comerciales</li> </ul> <p><strong>10. Redes sociales</strong></p> <ul> <li>Tipos de redes. Generalistas y verticales, ¿por qué estar?. Principales RS: Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn</li> <li>Otros recursos: plataformas de creación de redes, wikis, blogs y microblogging</li> <li>YouTube</li> </ul> <p><strong>11. Organización comercial</strong></p> <ul> <li>Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales</li> <li>Key Account Management y Trade Marketing Management</li> <li>De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial</li> </ul> <p><strong>12. Creatividad digital y usabilidad</strong></p> <ul> <li>Estrategia creativa</li> <li>Customer Experience</li> </ul> <p><strong>13. Marketing directo y relacional</strong></p> <ul> <li>La comunicación global en las relaciones con la clientela</li> <li>Marketing directo como sistema de marketing relacional</li> <li>Niveles estratégicos en el marketing directo</li> <li>La explotación de la información</li> <li>Diseño de las acciones: las variables del marketing directo</li> <li>La planificación de acciones y campañas</li> </ul> <p><strong>14. Inbound y Social Ads</strong></p> <ul> <li>Inbound marketing + Social Selling (TOFU, MOFU, BOFU)</li> <li>Content Marketing</li> <li>Social Ads (Facebook, Twitter, Linkedin)</li> </ul> <p><strong>15. IoT/e-Commerce</strong></p> <ul> <li>Fundamentos y tipologías de e-Commerce</li> <li>Canales y agregadores en e-Commerce</li> <li>IoT&Mobile</li> </ul>	<p> </p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	100 horas. Del 13 de octubre al 17 de enero. En horario de 12:00 a 14:00h.	12	<p>personas por cuenta propia,por cuenta ajena, personas en desempleo</p>
MARKETING EN LA EMPRESA, CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE ONLINE CON LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS – REDES SOCIALES	13-10-2021	C/ Gabriel Aresti nº3, Barakaldo	17-01-2022	<p> </p> <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Analizar los principios básicos de funcionamiento de los entornos y mercados.</li> <li>Proponer e interpretar una investigación de mercados y detectar las fuentes de información necesarias para una correcta toma de decisiones.</li> <li>Tener conocimiento y desarrollar los elementos básicos de la comercialización y el Marketing, sus procesos y su estructura organizativa.</li> <li>Estudiar los procesos de Client Management y marketing relacional para poder desarrollar sus técnicas.</li> <li>Utilizar las técnicas de gestión del marketing online.</li> <li>Sacar el máximo provecho a las herramientas del Social & New Media.</li> <li>Crear y gestionar campañas online efectivas, analizar e interpretar sus resultados y tomar las decisiones correctas en base a éstas.</li> </ul> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p><strong>1. Client Management</strong></p> <ul> <li>La clientela e importancia estratégica para la empresa</li> <li>El concepto de CRM</li> <li>Análisis y situación de la empresa en el mercado</li> </ul> <p><strong>2. Estrategia digital</strong></p> <ul> <li>El entorno del cambio: la publicidad del incordio</li> <li>Fundamentos del Marketing digital: Las 4 F's</li> <li>Nuevos Modelos. Storytelling, Branded Content y Narrativa Transmedia</li> </ul> <p><strong>3. CRM Marketing</strong></p> <ul> <li>CRM y calidad de servicio a la clientela</li> <li>Los CSS, posición de la empresa en la cartera de la clientela</li> <li>Conocimiento de la clientela y obtención de información</li> </ul> <p><strong>4. Marketing de buscadores</strong></p> <ul> <li>Introducción al marketing de búsqueda y keyword research</li> <li>Introducción al SEM y estructuras de campaña</li> <li>SEO Básico: On page y redacción SEO</li> </ul> <p><strong>5. Valor de vida y segmentación de clientes</strong></p> <ul> <li>La segmentación interna</li> <li>El valor de la clientela y la estrategia de crecimiento interno</li> <li>Dirección y management de equipos de personal de contacto</li> </ul> <p>6. Métricas, analítica y dashboards</p> <ul> <li>Métricas del Marketing Digital y Social Media ¿Cómo calcularlas?</li> <li>Aplicaciones estratégicas de la Analítica Web</li> <li>Controlling: Dashboards y Kpis</li> </ul> <p><strong>7. Fidelización y motivación</strong></p> <ul> <li>Valoración, integración y motivación de equipos comerciales</li> <li>El concepto de fidelización de la clientela</li> <li>Programas, sistemas y técnicas de fidelización</li> </ul> <p><strong>8. Traffic y Display</strong></p> <ul> <li>Display (PPC y Programática)</li> <li>Email marketing</li> <li>Business Development y Afiliación</li> </ul> <p><strong>9. Canales de venta y distribución</strong></p> <ul> <li>Contexto actual de las relaciones entre fabricantes y distribuidores</li> <li>Las posiciones y retos de fabricantes y distribuidores</li> <li>El contexto de las negociaciones comerciales</li> </ul> <p><strong>10. Redes sociales</strong></p> <ul> <li>Tipos de redes. Generalistas y verticales, ¿por qué estar?. Principales RS: Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn</li> <li>Otros recursos: plataformas de creación de redes, wikis, blogs y microblogging</li> <li>YouTube</li> </ul> <p><strong>11. Organización comercial</strong></p> <ul> <li>Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales</li> <li>Key Account Management y Trade Marketing Management</li> <li>De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial</li> </ul> <p><strong>12. Creatividad digital y usabilidad</strong></p> <ul> <li>Estrategia creativa</li> <li>Customer Experience</li> </ul> <p><strong>13. Marketing directo y relacional </strong></p> <ul> <li>La comunicación global en las relaciones con la clientela</li> <li>Marketing directo como sistema de marketing relacional</li> <li>Niveles estratégicos en el marketing directo</li> <li>La explotación de la información</li> <li>Diseño de las acciones: las variables del marketing directo</li> <li>La planificación de acciones y campañas</li> </ul> <p><strong>14. Inbound y Social Ads</strong></p> <ul> <li>Inbound marketing + Social Selling (TOFU, MOFU, BOFU)</li> <li>Content Marketing</li> <li>Social Ads (Facebook, Twitter, Linkedin)</li> </ul> <p><strong>15. IoT/e-Commerce</strong></p> <ul> <li>Fundamentos y tipologías de e-Commerce</li> <li>Canales y agregadores en e-Commerce</li> <li>IoT&Mobile</li> </ul>	<p> </p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	100 horas. Del 13 de octubre al 17 de enero. En horario de 12:00 a 14:00h.	12
PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR	08-11-2021	C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao	02-12-2021	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>- Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor.</p> <p><strong>CONTENIDO</strong></p> <p>PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA<br /> - Criterios comerciales.<br /> - Optimización de espacios.<br /> - Complementariedad de productos.<br /> LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO<br /> - Ubicación de los sectores más importantes.<br /> - Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento.<br /> GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA<br /> - Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta.<br /> PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR<br /> - Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución.<br /> - Cualitativos: los geotipos.<br /> COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA<br /> - Comportamiento racional de compra.<br /> - Comportamiento irracional de compra.</p> <p> </p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	40 horas. Del 8 de noviembre al 2 de diciembre. En horario de 14:15h a 16:45h de Lunes a Jueves	12
GESTIÓN DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTOS	15-11-2021	C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao	25-11-2021	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <p>- Adquirir conocimientos sobre el aprovisionamiento.<br /> - Realizar compras a proveedores y atender a la documentación y presupuestos.</p> <p><strong>CONTENIDOS:</strong></p> <p>1. EL APROVISIONAMIENTO. CONCEPTO Y ESTRATEGIAS<br /> - Logística de aprovisionamiento<br /> - El proceso de aprovisionamiento<br /> - Métodos de aprovisionamiento</p> <p>2. EL PROCESO DE LAS COMPRAS EN RELACIÓN A LOS PROVEEDORES<br /> - Tipos de compras<br /> - Solicitud de información de los proveedores<br /> - Condiciones a negociar<br /> - El envase y el embalaje</p> <p>3. PRESUPUESTOS DE COMPRAS<br /> - Valoración del presupuesto de compras</p> <p>4. COSTES DEL PROCESO DE COMPRA<br /> - Tipos de costes<br /> - Criterios de distribución de costes<br /> - Cuenta de resultados de la empresa</p> <p>5. DOCUMENTOS EN EL PROCESO DE COMPRAS<br /> - La carta comercial<br /> - El pedido<br /> - La recepción de mercancías y el albarán<br /> - El recibo<br /> - Facturas<br /> - Libros de registro de facturas</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	20 horas. Del 15 al 25 de noviembre. En horario de 14:00h a 16:30h.	12

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