Cecobilan | Próximos cursos

Palabra clave

Categoría

Título	Fecha Inicio	Localización
CURSO PRÁCTICO EN COMERCIO INTERNACIONAL E INTERNALIZACIÓN	09-09-2024	C/ Gabriel Aresti,3, Barakaldo	18-09-2024	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>-Identificar las variables de marketing para la toma de decisiones en la internacionalización de la empresa.</p> <p>- Analizar las características de los productos y/o servicios de la empresa y los competidores para proponer estrategias y acciones relacionadas con la política internacional de producto.</p> <p>- Analizar las variables que influyen en el precio de los productos y/o servicios en los mercados internacionales, con el objeto de diseñar la política internacional de precios adecuada a las estrategias y objetivos de la empresa.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p><strong>1.- INTERNALIZACION DE LA EMPRESA</strong></p> <ol> <li>La decisión de internacionalización de la empresa</li> <li>Etapas del proceso de internacionalización</li> <li>Las variables de marketing en la internacionalización de la empresa</li> </ol> <p><strong>2.- POLITICA DE PRODUCTO EN EL MARKETING INTERNACIONAL</strong></p> <ol> <li>Atributos del producto</li> <li>El ciclo de vida del producto</li> <li>Estandarización/adaptación de los productos en los mercados internacionales</li> <li>La cartera de productos internacionales</li> <li>La marca</li> <li>La política de producto en los mercados online</li> </ol> <p><strong>3.- POLITICA DE PRECIO EN EL MARKETING INTERNACIONAL</strong></p> <ol> <li>Análisis de la variable precio como instrumento del marketing internacional</li> <li>Estandarización/adaptación de precios internacionales</li> <li>Factores que influyen en la determinación de precios internacionales</li> <li>Análisis de rentabilidad</li> <li>Estrategias de precios</li> <li>Cotización de precios internacionales</li> </ol> <p><strong>4.- POLITICA DE COMUNICACIÓN DE MARKETING INTERNACIONAL</strong></p> <ol> <li>La comunicación en el marketing: concepto y funciones</li> <li>La publicidad</li> <li>La promoción de ventas</li> <li>Las relaciones públicas</li> <li>Otras herramientas de la política de comunicación</li> <li>Factores que influyen en las decisiones de política internacional de comunicación</li> <li>Las ferias internacionales y las misiones comerciales</li> </ol> <p><strong>5.- POLITICA DE DISTRIBUCIÓN EN EL MARKETING INTERNACIONAL</strong></p> <ol> <li>Canales de distribución</li> <li>Aspectos a considera en el diseño y selección de los canales de distribución internacionales</li> <li>Determinación de la localización y tipología de los puntos de venta</li> <li>Las relaciones internas del canal</li> <li>Fórmulas de entrada en los mercados internacionales</li> <li>Aspectos a considerar en la adaptación de la función de distribución en diferentes entornos internacionales</li> <li>Internet como canal de distribución internacional</li> </ol>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	30 horas. Del 09 al 18 de septiembre. En horario de 09:00 H a 12:45 H. De lunes a viernes.	12
OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES	16-09-2024	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	13-02-2025	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <ul> <li>Distribuir, reproducir y trasmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas.</li> <li>Administrar las relaciones comerciales externas e internas de la empresa.</li> <li>Realizar trámites de verificación de datos y documentos de carácter administrativo, así como de documentación económica.</li> <li>Gestionar las operaciones de reproducción y archivo.</li> <li>Gestión auxiliar de correspondencia.</li> <li>Adquirir las competencias digitales básicas que permitan "aprovechar la riqueza de las nuevas posibilidades asociadas a las tecnologías digitales", de acuerdo con Recomendación 2006/962/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las competencias clave para el aprendizaje permanente.</li> <li>Asumir, potenciar y desarrollar Políticas de Igualdad de oportunidades entre hombre y mujeres.</li> </ul> <p><strong>CONTENIDOS:</strong></p> <ul> <li>Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.</li> <li>Trasmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.</li> <li>Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional e informático.</li> </ul>	<ul> <li>Personas <strong>desempleadas.</strong></li> <li><strong>Mayores de 45 años</strong></li> <li><strong>Empadronadas</strong> en el territorio histórico de <strong>Bizkaia.</strong></li> </ul>	Castellano	457 Horas. Acción formativa en horario de 09:00h a 14: 00h de lunes a viernes. + 40 Horas de prácticas profesionales no laborales.	12	<p><strong>Itinerario Formativo presencial, on line o mixto</strong>, subvencionado al 100% por el Departamento de Empleo, Cohesión Social e Igualdad de la Diputación Foral de Bizkaia con <strong>COMPROMISO DE CONTRATACIÓN</strong>.</p> <p><strong>Con cuatro líneas de actuación:</strong></p> <ul> <li>Orientación- Activación laboral</li> <li>Formación</li> <li>Intermediación Laboral</li> <li>Inserción</li> </ul>
CURSO CONVERSACIÓN INGLÉS B1 ¿LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO / SECTOR LABORAL	17-09-2024	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	08-10-2024	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>- Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados en el entorno laboral a velocidad normal.</p> <p>- Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el sector laboral, identificando y extrayendo la información relevante.</p> <p>- Producir con fluidez mensajes orales en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional.</p> <p>- Interpretar en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario propio del ámbito laboral.</p> <p>- Comunicarse oralmente en inglés estándar, expresando e interpretando mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias del entorno laboral.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p>- Presente simple, presente continuo y presente perfecto</p> <p>- Verbos de acción y estáticos</p> <p>- Formas verbales para expresar futuro</p> <p> - Formas del pasado simple, pretérito perfecto compuesto y pretérito perfecto compuesto</p> <p>    continuo</p> <p>- Presente continuo con valor de futuro, going to, will/shall</p> <p>- Expresiones temporales</p> <p>- Comparativos y superlativos</p> <p>- Artículos</p> <p>- Pronombres reflexivos</p> <p>- Uso de los pasados de indicativo: pasado simple, pasado continuo y pretérito pluscuamperfecto</p> <p>- Usually, used to, would</p> <p>- Adjetivos y adverbios</p> <p>- Conectores:as well as, whereas, while, as a consequence, despite, in spite of</p> <p>- Sujetos</p> <p>- Genitivo sajón</p> <p>- Objeto directo e indirecto</p> <p>- Uso y diferencias entre:another y other / as y like / do y make / for y since / go y come / if y wether / likely y probably / say y tell / so y much / what y which</p> <p>- Preposiciones</p> <p>- Pronombres</p> <p>- Howlong? /howlongdoesittake? In order to / so as to</p> <p>- Oraciones de relativo</p> <p>- Preguntas:con preposición al final / con auxiliar y sin auxiliar</p> <p>- Quantifiers:enough / much / many / a lot of / some/ any</p> <p>- Diferencia y uso:there is y there are / Enjoy y have</p> <p>- Verbos con -ing / Full and bare infinitive - Modales:be able to / can / could / may / might</p> <p>- Verbos modales de obligación:must / have to</p> <p>- Verb patterns:mind / let / allow / make / want</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	40 horas. Del 17 de septiembre al 08 de octubre. En horario de 09:30h a 12:00 h De lunes a viernes.	12	<p>Cursos preferentemente para personas en activo (ERTE, Autónomo, Por cuenta ajena). Las personas desempleadas tambien tendrán  opción de obtener plaza en algunos cursos.</p>
GESTIÓN FISCAL PARA EMPRESAS Y AUTÓNOMOS ticket bai, IVA, IRPF Y Sociedades	17-09-2024	C/ Alameda Mazarredo, 69, Bilbao	25-09-2024	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <ul> <li>Proporcionar una visión clara y estructurada sobre los impuestos que debe presentar la empresa y como afectan los mismos a su estructura financiera.</li> <li>Crear las capacidades básicas a la persona asistente que le permitan profundizar en la materia y desarrollar posteriormente actividades en este campo</li> <li>Practicar estos conceptos por medio de supuestos prácticos que permita a la persona asistente comprender como afectan los temas tratados a su propia empresa</li> <li>Suministrar información sobre el nuevo procedimiento normativo que completa la implantación del proyecto BATUZ – Diputación Foral de Bizkaia </li> </ul> <p><strong>CONTENIDOS:</strong></p> <p><strong>Introducción a la fiscalidad.</strong></p> <ul> <li>Fiscalidad de la pequeña empresa</li> <li>Calendario Fiscal</li> <li>Cómo gestionar on line las obligaciones fiscales.</li> <li>Certificados digitales para operar on line</li> </ul> <p><strong>IRPF:</strong></p> <ul> <li>Introducción</li> <li>Sujeto Pasivo, hecho imponible.</li> <li>Tabla de gravamen</li> <li>Cálculo de Rendimiento actividad económica.</li> <li>Obligaciones contables.</li> <li>Declaraciones: Declaración anual y retenciones y pagos a cuenta de la  pequeña empresa.</li> </ul> <p><strong>Impuesto sobre el Valor Añadido</strong></p> <ul> <li>Conceptos generales</li> <li>Operaciones no sujetas, exenciones y tipos impositivos</li> <li>Régimen general</li> <li>Regímenes especiales</li> <li>Declaraciones – Liquidaciones</li> </ul> <p><strong>Impuesto sobre Sociedades</strong></p> <ul> <li>El sujeto pasivo, hecho imponible y devengo del impuesto.</li> <li>Cálculo de la Base Imponible</li> <li>Tipos de Gravamen</li> <li>Deducciones aplicables</li> </ul> <p><strong>Proyecto BATUZ</strong></p> <ul> <li>¿Qué es el proyecto BATUZ?</li> <li>¿Qué es el TicketBAI?</li> <li>El nuevo registro de operaciones económicas de las personas físicas en sede electrónica</li> <li>El nuevo registro de operaciones económicas de las personas jurídicas en sede electrónica</li> <li>La integración en el SII</li> <li>La generación de borradores de declaraciones de IVA, IRPF e IS</li> </ul>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	16 horas. Del 17 al 25 de septiembre. De 09:30 h a 13:30 h martes y miércoles.	12
GESTOR DE ALMACÉN	20-09-2024	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	03-10-2024	<p><strong>OBJETIVO GENERAL</strong></p> <ul> <li>Aprender a gestionar un almacén de cualquier tienda o establecimientos comercial. </li> </ul> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p>1. Logística y planificación del almacén</p> <p>2. Diseño del almacén y equipos de almacenamiento</p> <p>3. Sistemas de almacenaje de mercancías</p> <p>4. Recepción y registro de mercancías</p> <p>5. Técnicas de gestión de stocks</p> <p>6. Valoración de existencias e inventarios</p> <p>7. Embalaje y expedición de mercancías</p> <p>8. Transporte y entrega de mercancías</p> <p>9. Personal del almacén y gestión informática</p> <p>10. Normas de seguridad y prevención de riesgos en almacenes</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	50 horas. Del 20 de septiembre al 03 de octubre. En horario de 09:00 h a 14:00 h de Lunes a viernes	12
DESARROLLO DE VIDEOJUEGOS Y REALIDAD VIRTUAL CON UNITY 3D	23-09-2024	C/ Gabriel Aresti,3, Barakaldo	08-04-2025	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <ul style="list-style-type:circle"> <li>Desarrollar videojuegos para ordenadores, consolas y dispositivos móviles como teléfonos inteligentes (smartphones) y tabletas (tablets) con los sistemas operativos más extendidos en el mercado.</li> <li> Modelar, texturizar, iluminar y animar objetos y personajes, así como programar las acciones y lógica del juego, hasta conseguir un videojuego completo, pudiendo ser publicado con el fin de obtener rentabilidad económica por su explotación.</li> <li>Adquirir las competencias digitales avanzadas que permitan "aprovechar las riquezas de las nuevas posibilidades asociadas a las tecnologías digitales" de acuerdo con la recomendación 2006/962/ce del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las competencias clave para el aprendizaje permanente.</li> <li>Aplicación del videojuego y la realidad virtual a la simulación empresarial. Ramificación de contenidos.</li> </ul> <p><strong>CONTENIDOS:</strong></p> <ul style="list-style-type:circle"> <li>Conocer los elementos básicos que intervienen en la generación de gráficos 3D en tiempo real.</li> <li>Manejar la interfaz y las herramientas básicas de Unity.</li> <li>Conocer cómo puede añadir comportamiento a los GameObjects mediante componentes.</li> <li>Capacitar a los alumnos para adquirir las competencias para la creación y el diseño de escenarios virtuales utilizando la herramienta de edición de terrenos.</li> <li>Introducción al lenguaje C# y transformaciones con GameObjects.</li> <li>Conocer el flujo de trabajo que se sigue en videojuegos offline y online y aprender a utilizar herramientas para el juego en Unity3D.</li> </ul>	<ul> <li>Personas <strong>desempleadas.</strong></li> <li><strong>Menores de 30 años.</strong></li> <li><strong>Empadronadas</strong> en el territorio histórico de <strong>Bizkaia.</strong></li> </ul>	Castellano	367 Horas. Acción formativa en horario de 16:00h a 19: 00h de lunes a viernes.	12	<p><strong>Itinerario Formativo presencial, on line o mixto</strong>, subvencionado al 100% por el Departamento de Empleo, Cohesión Social e Igualdad de la Diputación Foral de Bizkaia con <strong>COMPROMISO DE CONTRATACIÓN</strong>.</p> <p><strong>Con cuatro líneas de actuación:</strong></p> <ul> <li>Orientación- Activación laboral</li> <li>Formación</li> <li>Intermediación Laboral</li> <li>Inserción</li> </ul>
SISTEMAS MICROINFORMATICOS	23-09-2024	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	09-04-2025	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <ul> <li>Instalar, configurar y mantener sistemas microinformáticos para su utilización además de apoyar al usuario en el manejo de aplicaciones sobre dichos sistemas como parte del servicio de soporte informático de una organización.</li> <li>Instalar y configurar el <em>software</em> base en sistemas microinformáticos.</li> <li>Instalar, configurar y verificar los elementos de la red local según procedimientos establecidos.</li> <li>Instalar, configurar y mantener paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas.</li> <li>Facilitar al usuario la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas.</li> <li>Adquirir las competencias digitales básicas que permitan "aprovechas la riqueza de las nuevas posibilidades asociadas a las tecnologías digitales" de acuerdo con Recomendación 2006/962/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las competencias clave para el aprendizaje permanente.</li> <li>Asumir, potenciar y desarrollar Políticas de Igualdad de oportunidades entre hombres  y mujeres.</li> </ul> <p><strong>CONTENIDOS:</strong></p> <ul> <li>Instalación y actualización de sistemas operativos.</li> <li>Explotación de las funcionalidades del sistema microinformático.</li> <li>Instalación y configuración de los nodos de una red de área local.</li> <li>Verificación y resolución de incidencias en una red de área local.</li> <li>Instalación configuración de aplicaciones informáticas.</li> <li>Asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico.</li> <li>Elaboración de documentos de texto.</li> <li>Elaboración de hojas de cálculo.</li> <li>Elaboración de presentaciones.</li> <li>Elaboración y modificación de imágenes u otros elementos gráficos.</li> </ul>	<ul> <li>Personas <strong>desempleadas.</strong></li> <li><strong>Menores de 30 años.</strong></li> <li><strong>Empadronadas</strong> en el territorio histórico de <strong>Bizkaia.</strong></li> </ul>	Castellano	627 horas. Acción formativa en horario de 09: 00h a 14:00h de lunes a viernes + 40 Horas de prácticas profesionales no laborales.	12	<p><strong>Itinerario Formativo presencial, on line o mixto</strong>, subvencionado al 100% por el Departamento de Empleo, Cohesión Social e Igualdad de la Diputación Foral de Bizkaia con <strong>COMPROMISO DE CONTRATACIÓN</strong>.</p> <p><strong>Con cuatro líneas de actuación:</strong></p> <ul> <li>Orientación- Activación laboral</li> <li>Formación</li> <li>Intermediación Laboral</li> <li>Inserción</li> </ul>
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET	23-09-2024	C/ Gabriel Aresti,3, Barakaldo	26-03-2025	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <ul> <li>Instalar, configurar y administrar el software para gestionar el entorno web.</li> <li>Instalar, configurar y administrar los servicios de mensajería electrónica.</li> <li>Instalar, configurar y administrarla transferencia de archivos y multimedia.</li> <li>Gestionar servicios en el sistema informático.</li> <li>Adquirir las competencias digitales básicas que permitan "aprovechar la riqueza de las nuevas posibilidades asociadas a las tecnologías digitales", de acuerdo con Recomendación 2006/962/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las competencias clave para el aprendizaje permanente.</li> <li>Asumir, potenciar y desarrollar Políticas de Igualdad de oportunidades entre hombre y mujeres.</li> </ul> <p><strong>CONTENIDOS:</strong></p> <ul> <li>Instalar, configurar, administrar y mantener servicios comunes de provisión e intercambio de información utilizando los recursos de comunicaciones que ofrece Internet.</li> <li>Desarrollar su actividad profesional en empresas o entidades de naturaleza pública o privada de cualquier tamaño que cuenten con infraestructura de redes intranet, internet o extranet para realizar intercambio de informaciones, la actividad se realiza en el área de sistemas del departamento de informática desempeñando su trabajo tanto por cuenta ajena como por cuenta propia.</li> <li>Administrar los servicios web realizando la instalación configuración y administración del software para una correcta gestión del entorno web.</li> <li>Gestionar la administración de servicios de mensajería electrónica mediante la selección, instalación y configuración del software de servidor de la mensajería electrónica.</li> <li>Administrar y auditar los servicios de mensajería electrónica.</li> <li>Administrar los servicios de transferencia de archivos y los contenidos multimedia, seleccionando, instalando, configurando y administrando los servicios de transferencia de archivos</li> <li>Gestionar los sistemas del servicio informático</li> </ul>	<ul> <li>Personas <strong>desempleadas.</strong></li> <li><strong>Mayores de 45 años</strong></li> <li><strong>Empadronadas</strong> en el territorio histórico de <strong>Bizkaia.</strong></li> </ul>	Castellano	577 Horas. Acción formativa en horario de 15:30h a 20: 30h de lunes a viernes. + 80 Horas de prácticas profesionales no laborales.	12	<p><strong>Itinerario Formativo presencial, on line o mixto</strong>, subvencionado al 100% por el Departamento de Empleo, Cohesión Social e Igualdad de la Diputación Foral de Bizkaia con <strong>COMPROMISO DE CONTRATACIÓN</strong>.</p> <p><strong>Con cuatro líneas de actuación:</strong></p> <ul> <li>Orientación- Activación laboral</li> <li>Formación</li> <li>Intermediación Laboral</li> <li>Inserción</li> </ul>
GESTIÓN FISCAL PARA EMPRESAS Y AUTÓNOMOS ticket bai, IVA, IRPF Y Sociedades	01-10-2024	C/ Alameda Mazarredo, 69, Bilbao	09-10-2024	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <ul> <li>Proporcionar una visión clara y estructurada sobre los impuestos que debe presentar la empresa y como afectan los mismos a su estructura financiera.</li> <li>Crear las capacidades básicas a la persona asistente que le permitan profundizar en la materia y desarrollar posteriormente actividades en este campo</li> <li>Practicar estos conceptos por medio de supuestos prácticos que permita a la persona asistente comprender como afectan los temas tratados a su propia empresa</li> <li>Suministrar información sobre el nuevo procedimiento normativo que completa la implantación del proyecto BATUZ – Diputación Foral de Bizkaia </li> </ul> <p><strong>CONTENIDOS:</strong></p> <p><strong>Introducción a la fiscalidad.</strong></p> <ul> <li>Fiscalidad de la pequeña empresa</li> <li>Calendario Fiscal</li> <li>Cómo gestionar on line las obligaciones fiscales.</li> <li>Certificados digitales para operar on line</li> </ul> <p><strong>IRPF:</strong></p> <ul> <li>Introducción</li> <li>Sujeto Pasivo, hecho imponible.</li> <li>Tabla de gravamen</li> <li>Cálculo de Rendimiento actividad económica.</li> <li>Obligaciones contables.</li> <li>Declaraciones: Declaración anual y retenciones y pagos a cuenta de la  pequeña empresa.</li> </ul> <p><strong>Impuesto sobre el Valor Añadido</strong></p> <ul> <li>Conceptos generales</li> <li>Operaciones no sujetas, exenciones y tipos impositivos</li> <li>Régimen general</li> <li>Regímenes especiales</li> <li>Declaraciones – Liquidaciones</li> </ul> <p><strong>Impuesto sobre Sociedades</strong></p> <ul> <li>El sujeto pasivo, hecho imponible y devengo del impuesto.</li> <li>Cálculo de la Base Imponible</li> <li>Tipos de Gravamen</li> <li>Deducciones aplicables</li> </ul> <p><strong>Proyecto BATUZ</strong></p> <ul> <li>¿Qué es el proyecto BATUZ?</li> <li>¿Qué es el TicketBAI?</li> <li>El nuevo registro de operaciones económicas de las personas físicas en sede electrónica</li> <li>El nuevo registro de operaciones económicas de las personas jurídicas en sede electrónica</li> <li>La integración en el SII</li> <li>La generación de borradores de declaraciones de IVA, IRPF e IS</li> </ul>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	16 horas. Del 1 al 09 de octubre. De 09:30 h a 13:30 h martes y miércoles.	12
TELEMARKETING	02-10-2024	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	11-10-2024	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <ul> <li>Realizar gestiones de comunicación directa con un cliente o cliente potencial, tales como asesoramiento, negociación, venta, fidelización, gestión de reclamaciones, además de conseguir la capacidad suficiente para dar un plus a la empresa creando un canal de comunicación directa con el cliente.</li> </ul> <p><strong>CONTENIDOS:</strong></p> <p>Módulo 1 Gestión telefónica de ventas</p> <p>Módulo 2 Herramientas informáticas asociadas al call center</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	40 horas. Del 02 al 11 de octubre. En horario de 09:00h a 14.00h. De lunes a viernes	12

1