| NUEVAS TENDENCIAS EN ESCAPARATISMO Y PAQUETERIA |
12-12-2019 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
18-12-2019 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Aplicar las últimas técnicas de escaparatismo y paquetería en función de unos objetivos comerciales y estéticos en coherencia con la imagen y clientela potencial de un establecimiento comercial previamente definido.</li>
<li>Describir los elementos, materiales e instalaciones esenciales que componen un escaparate.</li>
<li>Explicar los efectos en la persona consumidora que producen las distintas técnicas de escaparatismo.</li>
<li>Explicar las técnicas de color, iluminación y composición aplicadas al escaparate y a la potenciación de los artículos.</li>
<li>Analizar un escaparate determinado definiendo su target, objetivos, elementos, composición y técnicas utilizadas.</li>
<li>Realizar el diseño y montaje de un escaparate aplicando las técnicas de escaparatismo teniendo en cuenta la caracterización del comercio, la clientela potencial y los objetivos comerciales.</li>
<li>Crear un calendario de escaparate para un comercio previamente definido.</li>
<li>Describir las medidas de seguridad que deben emplearse en el montaje de escaparates de acuerdo a la normativa de seguridad vigente.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p><strong>1. Funciones y objetivos del escaparate:</strong></p>
<ul>
<li>Efectos psicológicos del escaparate en la persona consumidora</li>
<li>Elementos y materiales de un escaparate</li>
</ul>
<p><strong>2. Técnicas de escaparatismo:</strong></p>
<ul>
<li>El color.</li>
<li>Técnicas de iluminación</li>
<li>Técnicas de composición</li>
<li>Creación de atmósferas</li>
</ul>
<p><strong>3. Principios de escaparatismo</strong></p>
<p><strong>4. Diseño de escaparates:</strong></p>
<ul>
<li>Identificación del establecimiento</li>
<li>Definición del target</li>
<li>Caracterización del establecimiento: los productos y los servicios</li>
<li>Productos y accesorios</li>
<li>Medidas</li>
<li>Materiales utilizados</li>
<li>Boceto de composición</li>
<li>Color.</li>
<li>Iluminación</li>
<li>Cartelería y etiquetas</li>
</ul>
<p><strong>5. Calendario del escaparate:</strong></p>
<ul>
<li>De temporada</li>
<li>Ventas especiales</li>
<li>De calendario</li>
<li>De prestigio</li>
</ul>
<p><strong>6. Rendimiento y eficacia del escaparate:</strong></p>
<ul>
<li>Ratios e índice de eficiencia</li>
<li>Normas de seguridad en el montaje de un escaparate</li>
<li>Paquetería. Cómo hacer paquetes “especiales”</li>
</ul>
<p> </p>
|
<p> </p>
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
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Castellano |
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20 horas. 12 al 18 de diciembre. En horario de 15:30 a 19:30h |
12 |
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desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES |
12-12-2019 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
16-12-2019 |
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta y, en concreto, el cierre y detectar el grado de interés de la clientela. También, manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los beneficios que genera. Por último, identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de la clientela y la calidad del servicio.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p><strong>1. ¿Qué es la fase de cierre de venta?</strong></p>
<ul>
<li>¿Qué perseguimos?</li>
<li>¿Cómo actuar?</li>
<li>¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?</li>
</ul>
<p><strong>2. Señales de comprar</strong></p>
<ul>
<li>Actitud de la clientela</li>
<li>Tipos de cierre</li>
</ul>
<p><strong>3. Evolución del grado de interés de la clientela</strong></p>
<p><strong>4. ¿Qué es la venta cruzada y complementaria?</strong></p>
<ul>
<li>¿Qué perseguimos?</li>
<li>¿Cómo actuar?</li>
<li>Beneficio mutuo</li>
</ul>
<p><strong>5. ¿Qué es la fase de fidelización en el punto de recogida y post-venta?</strong></p>
<ul>
<li>¿Qué perseguimos?</li>
<li>¿Cómo actúa?</li>
</ul>
<p><strong>6. La calidad del servicio</strong></p>
<ul>
<li>La satisfacción de la clientela</li>
<li>La escalera de la lealtad</li>
<li>Programas de fidelización</li>
</ul>
|
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
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Castellano |
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16 horas. Del 12 al 16 de diciembre. En horario de 09:00 a 14:00h. El último día el horario será de 08:00 a 14:00h |
12 |
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desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA VENTA |
17-12-2019 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
19-12-2019 |
<p> </p>
<p>Objetivos</p>
<ul>
<li>Conocer y ser capaz de aplicar las claves de la inteligencia emocional, la empatía y la comunicación persuasiva a las ventas para lograr un vinculo con la clientela que marque la diferencia con la competencia, pasando de ser un simplemente personal de ventas a ser una persona que asesora comercialmente y que aporte un valor añadido personalizado a la clientela.</li>
<li>Analizar, reflexionar y ser capaz de aplicar los comportamientos de la competencia en el día a día del negocio.</li>
</ul>
<p> </p>
<p>Contenidos</p>
<p>1. El coeficiente emocional necesario para la venta</p>
<ul>
<li>Definición de venta emocional</li>
<li>El coeficiente emocional en sus cinco niveles para una venta eficaz</li>
<li>Habilidades intrapersonales: fase de autoconciencia, fase de limitación, fase de superación</li>
<li>Habilidades de relación: ponernos en el lugar de la nueva clientela, las habilidades sociales</li>
<li> Las emociones importan</li>
<li>Catalogo de emociones clave, para una venta eficaz</li>
</ul>
<p>2. El ADN de nuestros clientes</p>
<ul>
<li>Entender el ADN de nuestra personalidad y el ADN de nuestra clientela</li>
<li>Distintas tipologías de clietnela desde un punto de vista emocional</li>
<li>¿Como reconocerlos? ¿como tratarlos?</li>
</ul>
<p>3. Mi masa crítica necesaria para una gestión de ventas óptima</p>
<ul>
<li>Mi impulso competitivo. la importancia de creer en uno mismo, para ganar el proceso de venta</li>
<li>Mentalidad de consecución en la búsqueda de objetivos comerciales</li>
<li>Saber generar la aptitud necesaria para mejorar mi rol de personal de ventas</li>
<li>La importancia de la creatividad para resolver situaciones difíciles y vencer mi miedo escénico</li>
<li>Desde la toma de contacto hasta el cierre: Iniciando la relación con mi clientela. Palabras poder que permitan detectar la estrategia de compra de mi<br />
cliente</li>
</ul>
<p style="margin-left:18pt">4.Desarrollar un radar emocional para la venta a través de mi comunicación</p>
<ul>
<li>La nueva comunicación</li>
<li>El cerebro del personal de ventas. El cerebro de la persona consumidora.</li>
<li>Áreas de comunicación : lenguaje verbal, lenguaje paraverbal, lenguaje corporal</li>
<li>Vencer las trampas del lenguaje</li>
<li>Nuestros procesos de comunicación no son lineales</li>
<li>Lo que dicen nuestros gestos</li>
<li>Análisis de los espacios y ubicaciones para negociar y vender</li>
</ul>
<p style="margin-left:18pt">5.LA ARQUEOLOGÍA EMOCIONAL. SECUENCIA DE VENTAS</p>
<ul>
<li>Detectar las necesidades emocionales de mi clientela</li>
<li>La teoría del estimulo / respuesta</li>
<li>Siete hábitos del personal de ventas emocionalmente inteligente</li>
<li>La secuencia de venta: contacto, sondeo, argumentación, formalización</li>
<li>Las objeciones, como tratarlas</li>
</ul>
<p style="margin-left:18pt">6.PRODUCTO, CICLO DE VIDA E INCIDENCIA DE VENTAS</p>
<ul>
<li>Categorización de productos</li>
<li>Dimensiones del producto- servicio</li>
<li>Ciclo de ventas del producto: su relación con las ventas</li>
<li>Análisis de la conducta de la clientela durante el ciclo de vida del producto</li>
</ul>
<p> </p>
|
<p> </p>
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
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Castellano |
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12 horas. Del 17 al 19 de diciembre.En horario de 09:00 a 13:00h. |
12 |
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desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| EXPERIENCIA-STORES: CÓMO GENERAR Y GESTIONAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA |
18-12-2019 |
C/ San Ignacio nº 3, Portugalete |
23-12-2019 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Aprender herramientas y metodologías que permitan crear, dar seguimiento y monitorizar la experiencia de tu clientela en todos sus momentos clave del proceso de compra.</li>
</ul>
<p> </p>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p>1. Estrategia en la experiencia de la clientela:</p>
<ul>
<li>Retos y tendencias de la gestión de la clientela</li>
<li>Experiencia de la clientela como estrategia de diferenciación</li>
<li>Principios de la experiencia de la clientela. Construcción de la promesa de la experiencia</li>
<li>Modelo de gestión de la experiencia de la clientela</li>
<li>El ecosistema de la Experiencia: El papel de cada área en la estrategia de Experiencia</li>
<li>Organización y despliegue de la estrategia</li>
</ul>
<p> </p>
<p>2. Innovación y Diseño de Experiencias de la Clientela:</p>
<ul>
<li>Segmentación de la clientela y experiencias</li>
<li>Resolviendo el problema completo</li>
<li>Metodologías y herramientas para innovar en la experiencia</li>
<li>Diseño de interacciones WOW</li>
<li>Design & Visual Thinking</li>
<li>El lenguaje de la experiencia</li>
<li>Visualización del valor</li>
</ul>
<p> </p>
<p>3. Shopping Experience: la experiencia presencial:</p>
<p>La transformación del retail</p>
<ul>
<li>La experiencia en el momento de la compra</li>
<li>Los sentidos como complemento a la experiencia</li>
<li>Marketing experiencial</li>
</ul>
<p> </p>
<p>4. Medición de la experiencia de la clientela y Voc:</p>
<ul>
<li>Diseño de un Cuadro de Mando de la Experiencia</li>
<li>Indicadores clave de experiencia (NPS, BCX, Customer Effort)</li>
<li>Modelo de Gestión de la Voz de la clientela</li>
<li>Estándares de servicio</li>
<li>Modelo de Economía de las Relaciones</li>
</ul>
<p> </p>
<p>5. Service Experience:</p>
<ul>
<li>Comportamiento de la clientela multicanal</li>
<li>Nuevo rol del servicio a la clientela</li>
<li>Digital selfcare y relación digital</li>
<li>Atención multicanal</li>
</ul>
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<p> </p>
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos / autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
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Castellano |
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12 horas. Del 18 al 23 de diciembre en horario de 08:30h a 11:30h |
12 |
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desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| VENTA CREATIVA |
18-12-2019 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
23-12-2020 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Identificar y dedicar más tiempo a las diferentes actividades de la venta que potencien los resultados.</li>
<li>Crear, aprender y desarrollar un “Plan de Prospección” para mejorar en la captación de nueva clientela.</li>
<li>Evaluar hábitos y actitudes en los diferentes aspectos de la venta que perjudican los resultados, para integrar nuevos hábitos más positivos y productivos.</li>
<li>Mejorar los hábitos en las distintas fases de la venta, especialmente como tratar objeciones y estrategias de cierre.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<ul>
<li>Reaprender a vender: nada es igual. Transformación del vendedor/a.</li>
<li>Optimizar momentos de venta: tiempo estrella para vender.</li>
<li>Espiral de la venta creativa: diferentes etapas de la venta y su correcta administración.</li>
<li>Conociendo al cliente: diálogo interno de la venta.</li>
<li>Prospección y presentación creativa: pasos y tipos para realizar presentaciones que más de lo que contienen.</li>
<li>La creatividad en la venta: nuevos argumentos y formas de ver el producto.</li>
</ul>
|
<p> </p>
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomas y autónomos, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
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Castellano |
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20 horas. Del 18 al 23 de diciembre . En horario de 09:00 a 14:00h. |
12 |
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desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| MARKETING EN INTERNET: TU EMPRESA PREPARADA PARA LA ERA DIGITAL 2.0 |
20-12-2019 |
C/ Nicolas Alkorta, 4, Bilbao |
09-01-2020 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Aprender a gestionar con éxito el marketing y la comunicación en los nuevos medios digitales.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p>1. Diseño y creación de un plan de marketing digital:</p>
<ul>
<li>Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global.</li>
<li>Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales.</li>
<li>Grandes tendencias en el mercado digital.</li>
<li>Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital.</li>
<li>Segmentación y definición del público objetivo en Internet y herramientas de la comunicación digital.</li>
<li>Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet.</li>
<li>Métricas del marketing digital.</li>
<li>Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital.</li>
</ul>
<p>2. Social Media Strategy: la integración de las principales redes sociales en objetivos y estrategias de negocio</p>
<ul>
<li>Social Media Strategy: la integración de las principales redes sociales en objetivos y estrategias de negocio.</li>
<li>Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza una proyecto de marketing en redes y medios sociales?</li>
<li>Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados.</li>
<li>Redes sociales de ocio y profesionales.</li>
<li>Medios sociales: hablemos de blogs.</li>
<li>Sindicación de contenido y podcasts.</li>
</ul>
<p>3. Inbound marketing</p>
<ul>
<li>Ciclo de compra.</li>
<li>El inbound marketing como innovación en el marketing: introducción a la metodología › Relación entre el ciclo de compra, el blog y la página Web.</li>
<li>Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico.</li>
<li>¿Cómo optimizar on page la página Web y el blog? Mapa de enlaces internos › Difusión de nuestro contenido.</li>
<li>La conversión en el inbound marketing.</li>
<li>¿Qué son leads nurturing y leads scoring?</li>
<li>Analítica y KPIs Inbound Marketing.</li>
</ul>
<p>4. Estrategias de Fidelización y Vinculación a través de internet</p>
<ul>
<li>Objetivos de fidelización digital económicos.</li>
<li>Creación de un Programa de fidelización online.</li>
<li>Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos.</li>
<li>Generación de visitas fieles.</li>
<li>Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web.</li>
<li>Customer Churn Analysis: Parámetros, cálculos e indicadores.</li>
</ul>
<p> </p>
|
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Castellano |
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20 horas. Del 20 de diciembre al 9 de enero. En horario de 09:00 a 11:00h. 24 y 31 NO LECTIVO |
12 |
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desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN EL COMERCIO |
20-12-2019 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
23-01-2020 |
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Ser capaz de identificar las características de la nueva persona consumidora, como un primer paso para que nuestra oferta cubra sus necesidades.</li>
<li>Ser capaz de definir la clientela tipo de nuestro establecimiento, para elaborar estrategias de promoción innovadoras que permitan retener a los clientes existentes y atraer a otros nuevos.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p>1. ¿Qué significa innovar?</p>
<p>2. ¿Cómo puedo innovar en mi comercio para atraer y retener a la clientela?</p>
<p>3. Creatividad e innovación en mi comercio sin perder mi identidad como marca.</p>
<p>4. El consumidor actual: los estilos de vida. El mapa de empatía de la clientela.</p>
<p>5. Canales de promoción y comunicación en el comercio para aumentar las ventas y la competitividad.</p>
|
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
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Castellano |
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20 horas. Del 20 de diciembre al 23 de enero. En horario de 09:00 a 10:00h. 24 y 31 NO LECTIVO |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| PERSONAL SHOPPER: ASESORÍA DE IMAGEN |
13-01-2020 |
C/ Gran Vía 50 5º planta, Bilbao |
16-01-2020 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Iniciar a los participantes en la profesión del Personal Shopper.</li>
<li>Proporcionar los conocimientos necesarios para poder crear estilismos y asesorar al cliente en base a sus características.</li>
<li>Ser capaz de analizar la propia imagen y la de los demás en función de los diferentes varemos existentes.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p><strong>1. Estilismos en moda: carácter al límite</strong></p>
<ul>
<li>¿Diferencia o no? Elegancia y estilo.</li>
<li>Cómo realizar un book de estilos.</li>
<li>Diccionario de la indumentaria.</li>
<li>Formas de vestir y el saber vestir.</li>
<li>Cómo potenciar al cliente a través del vestuario.</li>
</ul>
<p><strong>2. Análisis de la imagen de la clientela</strong></p>
<ul>
<li>La imagen personal.</li>
<li>Tipologías masculinas y femeninas.</li>
<li>Cómo corregir las tipologías y potenciarlas.</li>
<li>Análisis antropométrico: las proporciones ideales.</li>
<li>Teoría del color.</li>
</ul>
<p><strong>3. Visagismo y Make-up: la cara el espejo del alma</strong></p>
<ul>
<li>El estudio del rostro.</li>
<li>Inestetismos y correcciones.</li>
<li>Técnicas de corrección del rostro y embellecimiento.</li>
<li>Productos y texturas idóneos en función del tipo de piel.</li>
</ul>
|
<p> </p>
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
|
Castellano |
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8 horas. Del 13 al 16 de enero. En horario de 14:30 a 16:30h. |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL y MARKETING |
13-01-2020 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
28-01-2020 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Aplicar las herramientas y técnicas más eficaces en el seguimiento de acciones comerciales y adquirir los conocimientos de las distintas técnicas que permitan a los y las participantes, diseñar e implementar un Plan de Marketing.</li>
</ul>
<p> </p>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p> </p>
<p>1. EL PLAN DE MARKETING COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN</p>
<p style="margin-left:40px">1.1. Introducción al marketing.</p>
<p style="margin-left:35.45pt">1.2. El Plan estratégico de marketing en la empresa: objetivos, fases, implementación.</p>
<p style="margin-left:40px">1.3. Seguimiento y control del Plan de Marketing.</p>
<p style="margin-left:40px">1.4. Políticas de Marketing.</p>
<p style="margin-left:40px">1.5. Estrategias de Marketing.</p>
<p style="margin-left:40px"> </p>
<p>2. LA GESTIÓN COMERCIAL</p>
<p style="margin-left:40px">2.1. Investigación y estudio de mercados y su segmentación.</p>
<p style="margin-left:40px">2.2. Logística Comercial.</p>
<p style="margin-left:40px">2.3. Control y gestión presupuestaria.</p>
<p style="margin-left:40px">2.4. La oferta comercial.</p>
<p style="margin-left:40px">2.5. Política de productos.</p>
<p style="margin-left:40px">2.6. El Departamento Comercial.</p>
<p style="margin-left:40px"> </p>
<p>3. PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE EVENTOS Y ACTOS COMERCIALES</p>
<p style="margin-left:40px">3.1. Organización y planificación de eventos.</p>
<p style="margin-left:40px">3.2. Definición, difusión y desarrollo de los eventos de una organización.</p>
<p style="margin-left:40px">3.3. Identidad gráfica de los eventos.</p>
<p style="margin-left:40px">3.4. Protocolo de empresa.</p>
<p style="margin-left:40px">3.5. Participación en eventos extranjeros e internacionales.</p>
<p style="margin-left:40px">3.6. Evaluación de Eventos.</p>
<p style="margin-left:40px"> </p>
<p>4. LA COMUNICACIÓN EN MARKETING</p>
<p style="margin-left:40px">4.1. Estrategias y herramientas.</p>
<p style="margin-left:40px">4.2. Hablar en público.</p>
|
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos/ autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
|
Castellano |
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25 horas.Del 13/01 al 16/01, del 20/01 al 23/01 y 27/01 y 28/01. En horario de 14.30h a 17h |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| PLANIFICACIÓN COMERCIAL BÁSICA |
13-01-2020 |
C/ Gran Vía 50 5º planta, Bilbao |
23-01-2020 |
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Identificar los aspectos clave del marco propio de actuación comercial ajustando el plan de acción de ventas con el fin de alcanzar los objetivos de visitas comerciales y telemarketing.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p><strong>1. La planificación comercial</strong></p>
<ul>
<li>La previsión de ventas: Técnicas y metodología</li>
<li>Fijación de zonas y rutas</li>
<li>Reclutamiento, selección y formación</li>
<li>Requisitos y perfiles</li>
<li>El reclutamiento</li>
<li>La selección; proceso estructurado</li>
<li>Análisis de propuestas</li>
<li>Decisión, incorporación y período de prueba</li>
<li>Administración de ventas y vendedores</li>
</ul>
<p><strong>2. Ventas</strong></p>
<ul>
<li>Control de ventas</li>
<li>Determinantes del marketing</li>
<li>Las personas consumidoras</li>
<li>El mercado</li>
<li>La empresa</li>
<li>Legislación</li>
<li>La coyuntura</li>
<li>La demanda</li>
</ul>
<p><strong>3. Segmentación de mercados</strong></p>
<ul>
<li>Criterios de segmentación</li>
<li>Sistemas de segmentación</li>
<li>Investigación de mercados</li>
<li>Plan de medios</li>
<li>Ferias</li>
<li>Catálogos</li>
</ul>
<p><strong>4. Telemarketing</strong></p>
<p><strong>5. Visitas comerciales</strong></p>
<p><strong>6. Mailing</strong></p>
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<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
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Castellano |
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20 horas. Del 13/01 al 16/01 al 20/01 al 23/01.En horario de 14.15h a 16.45h |
12 |
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desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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