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Título	Fecha Inicio	Localización
NUEVA TIPOLOGÍA DEL CLIENTE DE COMERCIO	30-04-2018	BILBAO, BILBAO	11-05-2018	<p>TEMA 1: Quiénes son compradores y quiénes clientes<br /> TEMA 2: Tipos de clientes<br /> TEMA 3: Clasificación de nuestros clientes<br /> TEMA 4: Rentabilidad de cada tipo de cliente</p>	<p>Personas mayores de 45 años en situación de desempleo inscritas en Lanbide y empadronadas en Bizkaia.</p>	Castellano	40	15		desempleado	Consultar
ESCAPARATISMO	07-05-2018	BILBAO, BILBAO	17-05-2018	<p>TEMA 1: ¿Qué queremos transmitir?<br /> TEMA 2: Utilización del color para lograr diferentes efectos<br /> TEMA 3: La iluminación como elemento diferenciador</p> <p>TEMA 4: Visualización del escaparate<br /> TEMA 5: Elementos de presentación<br /> TEMA 6: Tratamiento de los materiales<br /> TEMA 7: Diferentes tipos de escaparates</p>	<p>Personas mayores de 45 años en situación de desempleo, inscritas en Lanbide y empadronadas en Bizkaia</p>	Castellano	40	15		desempleado	Consultar
INNOVACIÓN EN MARKETING Y VENTAS PARA COMERCIO	18-05-2018	BILBAO, BILBAO	31-05-2018	<p>TEMA 1: Marketing y Merchandising:<br /> - Definición, funciones y variables del marketing<br /> - Los elementos básicos de la comercialización<br /> - ¿Cuál es el producto que vendo?<br /> - El precio adecuado<br /> - Crucigrama<br /> - ¿Cómo puedo dar una mayor promoción a mis productos?<br /> - El Mundo de Merchandising y sus técnicas<br /> - Distribución de Merchandising<br /> TEMA 2: Las fases técnicas del proceso de venta:<br /> - Mercado y de los clientes<br /> - Proceso de venta<br /> - Detección de las necesidades del cliente<br /> - Inicio de la venta<br /> - Proceso de venta<br /> - Cierre de la venta<br /> - Velocidad de respuesta<br /> - Seguimiento de los clientes<br /> - Elementos de la fidelización del cliente<br /> - Los servicios de post venta: Atención a las quejas y reclamaciones, el comportamiento<br /> del vendedor/a<br /> TEMA 3: La venta en la actualidad:<br /> - Los componentes básicos de la venta<br /> - Las técnicas de ventas. El método AIDDA<br /> - Tipología de clientes<br /> - El cliente indiferente y el cliente indeciso<br /> - El cliente desconfiado y el cliente sabelotodo<br /> - El cliente negativo y el cliente impulsivo</p> <p>- El cliente discutidor, el cliente charlatán y el cliente preciso<br /> - La atención al cliente<br /> TEMA 4: Las principales técnicas de venta (1ª Parte): La apertura del proceso de<br /> venta. El interés del cliente<br /> - Presentación atractiva del producto<br /> - Exhibición del producto<br /> - Presentación del vendedor<br /> - Demostración del producto<br /> - La comunicación comercial. Las barreras comunicativas<br /> - La comunicación oral comercial<br /> - El lenguaje del vendedor/a como técnica de ventas<br /> - La comunicación no verbal comercial<br /> - La escucha activa en los procesos de venta<br /> - La técnica de la persuasión<br /> TEMA 5: Las principales técnicas de venta (2ª Parte): La detección de las<br /> necesidades del cliente:<br /> - La motivación del cliente: Tipos de compradores<br /> - Conocer las necesidades del cliente: la técnica de observar<br /> - Las preguntas cerradas, abiertas y opcionales<br /> - Las preguntas neutras, influyentes y de control<br /> - Las preguntas generales y las preguntas específicas<br /> - Las preguntas de tanteo y las preguntas sugerentes<br /> - Velocidad de respuesta<br /> TEMA 6: Las principales técnicas de venta (3ª Parte): La argumentación y el<br /> cierre de la venta:<br /> - Conocer el producto que se vende y su utilidad<br /> - Condiciones de la venta<br /> - Objeciones: definición, causas y tipos<br /> - Tratamiento de las objeciones y técnicas para combatirlas<br /> - Velocidad de respuesta<br /> - Las técnicas del cierre de la venta<br /> - Consejos para ser un vendedor/a con éxito</p>	<p>Personas mayores de 45 años en situación de desempleo, inscritas en Lanbide y empadronadas en Bizkaia</p>	Castellano	45	15		desempleado	Consultar