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Responsable:
Fundación del Comercio de Bizkaia
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Entidades colaboradoras:
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Fecha Inicio:
26/05/25
Fecha fin: 30/05/25 -
Descripción:
OBJETIVOS:
• Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación en inglés, ofrecer un servicio y atención al cliente de calidad.
CONTENIDOS:
• Terminología específica en la atención al cliente.
• Expresiones habituales en la atención al cliente/consumidor.
• Estilos formal e informal en la comunicación comercial en inglés.
• Tratamiento de reclamaciones o quejas.
• Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de reclamaciones.
• Detección de necesidades de los clientes.
• Práctica y Role Playing.
• Simulación.
- Localizacion: C/ Nicolás Alcorta, 4 Bilbao 48003
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Condicionantes:
Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.
- Idioma: Castellano
- Duración: 15 horas. Del 26 al 30 de mayo. En horario 09:00 a 12:00 horas. De lunes a viernes.
- Plazas: 12
- Observaciones:
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Situación laboral:
Cursos preferentemente para personas en activo (ERTE, Autónomo, Por cuenta ajena), las personas desempleadas tambien tendrán opción de obtener plaza en algunos cursos.
