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Responsable:
Fundación del Comercio de Bizkaia
- Entidades colaboradoras:
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Fecha Inicio:
30/06/20
Fecha fin: 03/07/20 -
Descripción:
Objetivos
- Analizar las tendencias digitales y su impacto en la estrategia de negocio.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio gracias al actual entorno digital.
- Tener una visión estratégica de la transformación de la organización gracias a las tecnologías de la información y su impacto en la cadena de valor de la empresa.
- Adquirir conocimientos para realizar una adecuada gestión del cambio y ver las implicaciones en rediseño de procesos, funciones y competencias digitales.
Contenidos
1. Entorno y estrategia digital
- El momento actual
- La transformación digital: punto de partida
- La ventaja digital
- Retos y oportunidades para las organizaciones
- Modelo de transformación digital
2. Nuevos modelos de negocio
- La evolución de los modelos de negocios
- La importancia del servicio versus el producto como factor diferencial
3. Cultura digital y gestión del cambio
- Pilares de la transformación digital
- El nuevo liderazgo: liderazgo transformador
- Nuevas tipologías laborales: freelance, knowmads, social networkers
- Nuevos perfiles y competencias digitales
4. Impacto de la tecnología en el negocio
- Big Data
- Inteligencia artificial
- Internet of things
- Mobile
5. La innovación dentro del ADN de la empresa
- Metodologías de trabajo (método agile, design thinking)
- Innovación incremental y disruptiva
6. Marketing digital
- La evolución de la persona consumidora
- Los medios digitales. El branded content
- La creatividad y el contenido
- La tecnología y el marketing (Big data, CRM, cookies...)
- Cuadro de mando de marketing digital (explicación de los KPIs básicos)
7. Nuevas oportunidades comerciales
- eCommerce, social eCommerce
- Business CRM
- Nuevos modelos de la red comercial
8. Client experience
- Nuevos canales de comunicación con la clientela
- La importancia de la experiencia de la clientela
- Las nuevas exigencias del cliente conectado
- La redefinición de los nuevos modelos de relación
- Localizacion: C/ Nicolás Alkorta nº 4 Bilbao 48003
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Condicionantes:
Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.
- Idioma: Castellano
- Duración: 20 horas. Del 30 de junio al 3 de julio. En horario de 09:00 a 14:00h
- Plazas: 12
- Observaciones:
- Situación laboral: desempleo,por cuenta propia,por cuenta ajena
