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ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS (AULA VIRTUAL)

  • Responsable: Fundación del Comercio de Bizkaia
  • Entidades colaboradoras:
  • Fecha Inicio: 18/08/25
    Fecha fin: 19/09/25
  • Descripción:

    OBJETIVOS:

     

    1.- Comprensión de las Ventas Técnicas

    • Definir y comprender las características y desafíos específicos de las ventas técnicas.

    • Identificar las competencias clave y los conocimientos técnicos necesarios para el éxito en ventas técnicas.

    2.- Organización y Planificación de Ventas

    • Desarrollar habilidades para planificar y organizar eficazmente el proceso de ventas.

    • Implementar estrategias de prospección y gestión de clientes potenciales.

    3.- Habilidades de Comunicación y Presentación

    • Mejorar las habilidades de comunicación para explicar productos o servicios complejos de manera clara y efectiva.

    • Desarrollar técnicas de presentación efectivas que se adapten a diferentes públicos técnicos y no técnicos.

    4.- Negociación y Cierre de Ventas

    • Aprender técnicas avanzadas de negociación específicas para ventas técnicas.

    • Desarrollar estrategias para cerrar ventas de manera efectiva y gestionar objeciones.

    5.- Gestión de la Relación con el Cliente y Postventa

    • Desarrollar estrategias para la gestión de relaciones a largo plazo con clientes.

    • Implementar programas de servicio postventa y seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.

    CONTENIDOS:

    Módulo 1: Fundamentos de las Ventas Técnicas (20 horas)

    • Introducción a las Ventas Técnicas

        Definición y características de las ventas técnicas.

        Diferencias entre ventas técnicas y ventas tradicionales.

    • Conocimientos Técnicos Requeridos

        Importancia del conocimiento del producto/servicio.

        Comprensión de la industria y el mercado.

     

    Módulo 2: Organización y Planificación de Ventas (20 horas)

    • Planificación de la Actividad Comercial

        Definición de objetivos de ventas y metas.

        Estrategias de segmentación y prospección de clientes.

    • Gestión de Clientes y CRM

        Uso de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

        Análisis y priorización de oportunidades de ventas.

     

    Módulo 3: Comunicación y Presentación Efectiva (20 horas)

    • Comunicación en Ventas Técnicas

        Técnicas de comunicación efectiva con clientes técnicos y no técnicos.

        Escucha activa y formulación de preguntas adecuadas.

    • Técnicas de Presentación

        Diseño y estructuración de presentaciones técnicas.

        Uso de herramientas visuales y demostraciones de productos.

     

    Módulo 4: Negociación y Cierre de Ventas (20 horas)

    • Técnicas de Negociación

        Estrategias de negociación específicas para ventas técnicas.

        Identificación y manejo de objeciones.

    • Estrategias de Cierre de Ventas

        Técnicas para el cierre efectivo de ventas.

        Seguimiento y formalización de acuerdos.

     

    Módulo 5: Gestión de la Relación con el Cliente y Postventa (20 horas)

    • Fidelización de Clientes

        Desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes.

        Estrategias de fidelización y programas de lealtad.

    • Servicio Postventa y Soporte Técnico

        Implementación de servicios de soporte y asistencia técnica.

        Gestión de quejas y resolución de problemas.

  • Localizacion: C/ Gabriel Aresti,3 Barakaldo 48901
  • Condicionantes:

    Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.

  • Idioma: Castellano
  • Duración: 100 horas. Del 18 de agosto al 19 de septiembre. En horario 08:30 a 12:30 horas. De lunes a viernes.
  • Plazas: 12
  • Observaciones:

  • Situación laboral:

    Cursos preferentemente para personas en activo (ERTE, Autónomo, Por cuenta ajena), las personas desempleadas tambien tendrán  opción de obtener plaza en algunos cursos.

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