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Responsable:
Fundación del Comercio de Bizkaia
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Entidades colaboradoras:
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Fecha Inicio:
18/08/25
Fecha fin: 19/09/25 -
Descripción:
OBJETIVOS:
1.- Comprensión de las Ventas Técnicas
• Definir y comprender las características y desafíos específicos de las ventas técnicas.
• Identificar las competencias clave y los conocimientos técnicos necesarios para el éxito en ventas técnicas.
2.- Organización y Planificación de Ventas
• Desarrollar habilidades para planificar y organizar eficazmente el proceso de ventas.
• Implementar estrategias de prospección y gestión de clientes potenciales.
3.- Habilidades de Comunicación y Presentación
• Mejorar las habilidades de comunicación para explicar productos o servicios complejos de manera clara y efectiva.
• Desarrollar técnicas de presentación efectivas que se adapten a diferentes públicos técnicos y no técnicos.
4.- Negociación y Cierre de Ventas
• Aprender técnicas avanzadas de negociación específicas para ventas técnicas.
• Desarrollar estrategias para cerrar ventas de manera efectiva y gestionar objeciones.
5.- Gestión de la Relación con el Cliente y Postventa
• Desarrollar estrategias para la gestión de relaciones a largo plazo con clientes.
• Implementar programas de servicio postventa y seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.
CONTENIDOS:
Módulo 1: Fundamentos de las Ventas Técnicas (20 horas)
• Introducción a las Ventas Técnicas
Definición y características de las ventas técnicas.
Diferencias entre ventas técnicas y ventas tradicionales.
• Conocimientos Técnicos Requeridos
Importancia del conocimiento del producto/servicio.
Comprensión de la industria y el mercado.
Módulo 2: Organización y Planificación de Ventas (20 horas)
• Planificación de la Actividad Comercial
Definición de objetivos de ventas y metas.
Estrategias de segmentación y prospección de clientes.
• Gestión de Clientes y CRM
Uso de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Análisis y priorización de oportunidades de ventas.
Módulo 3: Comunicación y Presentación Efectiva (20 horas)
• Comunicación en Ventas Técnicas
Técnicas de comunicación efectiva con clientes técnicos y no técnicos.
Escucha activa y formulación de preguntas adecuadas.
• Técnicas de Presentación
Diseño y estructuración de presentaciones técnicas.
Uso de herramientas visuales y demostraciones de productos.
Módulo 4: Negociación y Cierre de Ventas (20 horas)
• Técnicas de Negociación
Estrategias de negociación específicas para ventas técnicas.
Identificación y manejo de objeciones.
• Estrategias de Cierre de Ventas
Técnicas para el cierre efectivo de ventas.
Seguimiento y formalización de acuerdos.
Módulo 5: Gestión de la Relación con el Cliente y Postventa (20 horas)
• Fidelización de Clientes
Desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes.
Estrategias de fidelización y programas de lealtad.
• Servicio Postventa y Soporte Técnico
Implementación de servicios de soporte y asistencia técnica.
Gestión de quejas y resolución de problemas.
- Localizacion: C/ Gabriel Aresti,3 Barakaldo 48901
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Condicionantes:
Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.
- Idioma: Castellano
- Duración: 100 horas. Del 18 de agosto al 19 de septiembre. En horario 08:30 a 12:30 horas. De lunes a viernes.
- Plazas: 12
- Observaciones:
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Situación laboral:
Cursos preferentemente para personas en activo (ERTE, Autónomo, Por cuenta ajena), las personas desempleadas tambien tendrán opción de obtener plaza en algunos cursos.
