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Responsable:
Fundación del Comercio de Bizkaia
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Entidades colaboradoras:
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Fecha Inicio:
06/05/24
Fecha fin: 28/05/24 -
Descripción:
OBJETIVOS:
- Comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso llegue a buen fin.
CONTENIDOS:
Unidad 1: Factores psicológicos en el proceso de ventas
•Tipos de ventas en el comercio. Principales características.
•Tipología de clientes.
•Fases del proceso de venta en el comercio y factores psicológicos asociados.
Unidad 2: Aptitudes y habilidades psicológicas del vendedor
•Aptitudes de un buen vendedor.
•Actitud de un buen vendedor.
•Cómo influir en el cliente.
•Autochequeo de aptitudes y actitudes para la venta.
Unidad 3: Resolución de conflictos
•Destrezas en la resolución de conflictos.
- Localizacion: C/Nicolás Alkorta, nº 4 Bilbao 48003
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Condicionantes:
Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.
- Idioma: Castellano
- Duración: 40 horas. Del 06 al 28 de mayo. Los lunes y martes (.6, 7, 13, 14, 20, 21, 27 y 28.) En horario de 15:00 h a 20:00 h
- Plazas: 12
- Observaciones:
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Situación laboral:
Cursos preferentemente para personas en activo (ERTE, Autónomo, Por cuenta ajena), las personas desempleadas tambien tendrán opción de obtener plaza en algunos cursos.
