| ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO |
27-01-2020 |
C/ Gran Vía 50 5º planta, Bilbao |
11-02-2020 |
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Aprender habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con la clientela y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. </li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p>1. Importancia de la atención a la clientela:</p>
<ul>
<li>Todos somos clientela.</li>
<li>Principios de la atención a la clientela.</li>
<li>Concepto de calidad útil y coste de la no calidad.</li>
<li>Tipos de necesidades y cómo atenderlas.</li>
<li>El personal laboral y la atención a la clientela.</li>
<li>Trato personalizado.</li>
</ul>
<p>2. Calidad en la atención a la clientela:</p>
<ul>
<li>Planificación de la atención a la clientela.</li>
<li>Organización de la atención a la clientela.</li>
<li>Gestión de la calidad en la atención a la clientela.</li>
<li>Cliente interno y externo.</li>
<li>Indicadores de satisfacción a la clientela.</li>
<li>Potencial para el trato con la clientela.</li>
<li>El profesional de la atención a la clientela.</li>
<li>Cualificación, formación y motivación.</li>
</ul>
<p>3. La comunicación. Fases en la atención a la clientela:</p>
<ul>
<li>Conocer los productos, conocer a la clientela.</li>
<li>Fases en la atención a la clientela – la comunicación.</li>
<li>La acogida.</li>
<li>La escucha y empatía.</li>
<li>Técnicas de comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita.</li>
</ul>
<p>4. Atención de quejas y reclamaciones:</p>
<ul>
<li>Entender cómo manejar las quejas.</li>
<li>Situaciones en la atención a la clientela: personas difíciles, quejas y reclamaciones.</li>
<li>Enfoques para resolver la situación.</li>
<li>Proceso de resolución de la situación conflictiva.</li>
<li>Conducta asertiva y sus técnicas.</li>
</ul>
|
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomas y autónomos, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
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Castellano |
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25 horas. Del 27 de enero al 11 de febrero.(de lunes a jueves). En horario de 14:15-16:45h. |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| ESCAPARATISMO |
03-02-2020 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
18-05-2020 |
<p style="margin-left:14.2pt"> </p>
<p style="margin-left:14.2pt">Objetivos</p>
<ul>
<li>Conocer el origen y la denominación actual del escaparate.</li>
<li>Aplicar los conocimientos relacionados con el mensaje de cara a correcta utilización del mismo en un escaparate.</li>
<li>Saber utilizar el color de forma adecuada en la creación de un escaparate integrando los diferentes conocimientos sobre el mismo.</li>
<li>Aprender a manejar la iluminación dentro de un escaparate de acuerdo con el fin perseguido.</li>
<li>Adquirir las habilidades prácticas sobre la aplicación de técnicas de escaparatismo.</li>
<li>Combinar los diversos elementos de presentación para dar una visión adecuada del comercio.</li>
<li>Estudiar los tratamientos de los materiales existentes con la finalidad de saber utilizarlos de forma adecuada.</li>
<li>Diseñar e implementar un proyecto de un escaparate.</li>
</ul>
<p style="margin-left:14.2pt"> </p>
<p style="margin-left:14.2pt">Contenidos</p>
<ol>
<li>Concepto de escaparate</li>
<li>El mensaje</li>
<li>El color</li>
<li>Iluminación</li>
<li>Visualización del escaparate</li>
<li>Elementos de presentación</li>
<li>Tratamiento de los materiales</li>
<li>Proyecto de un escaparate</li>
</ol>
<p> </p>
|
<p> </p>
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
|
Castellano |
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75 horas. Del 3 de febrero al 18 de mayo. (SOLO LOS LUNES). En horario de 09:00 a 14:00h. |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| MARKETING DIGITAL |
03-02-2020 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
20-02-2020 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Conocer las diferentes disciplinas relacionadas con los negocios digitales.</li>
<li>Aprender todo lo relacionado con los negocios digitales.</li>
<li>Determinar, gestionar y llevar un seguimiento de campañas de captación online de la forma más eficiente posible.</li>
<li>Desarrollar una óptima planificación de los medios online.</li>
<li>Aprovechar al máximo el medio online para captar clientes.</li>
<li>Emplear la analítica web con el objetivo de optimizar al máximo las tácticas y estrategia online que se persigue.</li>
<li>Detallar, ejecutar y aprovechar un sistema de analítica digital de forma eficiente.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p>1. Marketing offline:</p>
<ul>
<li>Marketing estratégico</li>
<li>Comunicación integral de la empresa</li>
<li>Plan de marketing</li>
</ul>
<p>2. Branding, la gestión de la marca:</p>
<ul>
<li>Fundamentos del branding</li>
<li>Creación y desarrollo de marca</li>
<li>Identidad de marca</li>
</ul>
<p>3. Emprendimiento y negocios digitales:</p>
<ul>
<li>Lean Start Up</li>
<li>Estrategia de empresa</li>
<li>Estrategia de negocios digitales</li>
<li>Gestión de la innovación & tecnología</li>
<li>Emprendimiento</li>
</ul>
<p>4. El medio digital y sus herramientas:</p>
<ul>
<li>Estrategia de marketing digital</li>
<li>Plan de marketing digital</li>
<li>Publicidad Online</li>
<li>Content Marketing</li>
<li>Social Media Marketing</li>
<li>E-mail Marketing</li>
<li>Affliate Marketing</li>
<li>Mobile Marketing</li>
<li>Legal internet</li>
<li>Analítica Web</li>
<li>Usabilidad/Persuabilidad</li>
<li>Tecnología</li>
<li>Posicionamiento SEO y SEM</li>
<li>Big Data / CRM</li>
</ul>
|
<p> </p>
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
|
Castellano |
60 horas. Del 3 al 20 de febrero. En horario de 09:00 a 14:00h (de lunes a jueves) |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| ANIMA Y HAZ ATRACTIVO TU PUNTO DE VENTA. MERCHANDISING Y ESCAPARATISMO |
03-02-2020 |
C/ Plaza Nueva 10, 2º planta, Bilbao |
14-02-2020 |
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Diseñar e intervenir en la imagen de marca de tiendas, stands, pop up stores, tiendas insignia, corners, etc.</li>
<li>Lograr proyectos creativos e innovadores que diferencien la marca de su competencia y la posicionen en el mercado.</li>
<li>Identificar y conocer a los clientes, el target y las marcas para la que se trabaja para poder realizar proyectos de éxito. </li>
<li>Interpretar la luz, el color, las formas, los volúmenes y todos aquellos aspectos relacionados con el diseño.</li>
<li>Conocer materiales, técnicas y estrategias para la construcción de escaparates de distintas tipologías y productos.</li>
<li>Elaborar proyectos de implantación en el establecimiento comercial: distribuir, ambientar y organizar espacios y productos.</li>
<li>Decidir las estrategias de Merchandising visual y del Escaparatismo estratégico para optimizar y mejorar las ventas de producto.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p>1. Visual merchandising estratégico</p>
<ul>
<li>Retail & Visual Merchandising</li>
<li>Gestión y creación de visuals estratégicos</li>
<li>Implantación y redistribución de espacios en función de las leyes del visual</li>
<li>Ordenación y zonificación de las presentaciones visuales</li>
<li>Familias de productos, productos complementarios y venta cruzada</li>
<li>Nuevas culturas en visual merchandising y herramientas de venta visual</li>
<li>Productplacement en visual merchandising</li>
<li>Nuevas tendencias en la implantación del artículo</li>
<li>El producto como arte de calle</li>
<li>Optimización del punto de venta: redistribución del producto en el mobiliario</li>
<li>Productplacement y la diversificación del producto</li>
<li>Fashionplacement: composiciones visuales en tienda</li>
<li>El doblaje de ropa como estrategia de venta</li>
<li>El Focuspoint como la reinterpretación del producto en el espacio</li>
<li>Implantación y exposición de las prendas en el mobiliario</li>
<li>Formas creativas: diseño versus arte</li>
</ul>
<p>2. Escaparatismo estratégico</p>
<ul>
<li>Metodología y diseño en escaparatismo</li>
<li>Escaparate y comunicación como factores de venta</li>
<li>Leyes sintácticas del lenguaje visual y estético</li>
<li>Diseño y clasificación de escaparates en función de las distintas tipologías</li>
<li>El escaparate como difusor de tendencias</li>
<li>Fusión entre el mundo del arte y de la venta</li>
<li>Nuevas tendencias: Escaparates interactivos</li>
<li>AINDAS: Proceso de decisión del consumidor</li>
<li>Timming en el desarrollo de un proyecto de escaparatismo</li>
<li>Técnicas de venta de life marketing</li>
<li>Dirección y creación artística de escaparates </li>
<li>La idea, el diseño y la implantación</li>
<li>El proceso de realización de un escaparate</li>
<li>Técnicas y estrategias de montaje</li>
<li>ProductPlacement en escaparates</li>
<li>Técnicas expositivas en función del target y la marca</li>
<li>La vida urbana del producto</li>
<li>Presentación eficaz en función del producto</li>
<li>La composición de las diferentes líneas de producto: calzado, menaje, perfumería, joyería, óptica, farmacia, entre otros</li>
<li>Moda y arte en maniquíes </li>
<li>Tipologías de maniquíes, bustos y otros formatos</li>
<li>El maniquí en el espacio: ubicación e interpretación</li>
<li>Wiring, arrugas, plancha, alfileres y accesorios</li>
<li>Tendencias y <strong>estilismos innovadores</strong></li>
<li>Materiales y el diálogo con el espacio</li>
<li>Tipos de materiales y técnicas constructivas</li>
<li>ECODISEÑO, la sostenibilidad en el escaparatismo</li>
<li>Diseño y construcción de decoraciones expositivas y comerciales</li>
</ul>
<p>3. Trade marketing e implantación de espacios comerciales</p>
<ul>
<li>Implantación de marca y merchandising estratégico</li>
<li>Implantación de marcas propias o franquiciadas</li>
<li>La función del visual merchandiser en el trade marketing</li>
<li>Comunicación estratégica aplicada</li>
<li>Pop up Stores: tiendas de guerrilla</li>
<li>Cómo y cuándo crear una <strong>Pop up Store</strong></li>
<li>La manipulación del espacio</li>
<li>La importancia de la difusión en los medios</li>
<li>Marcas y diseñadores como clientes potenciales</li>
<li>Luz, concepto y forma</li>
<li>Sistemas y métodos de iluminación y fuentes de luz</li>
<li>La influencia de la luz en función del tipo de producto</li>
<li>La importancia de la iluminación en los espacios comerciales</li>
<li>Proyectos lumínicos a través de ejemplos</li>
</ul>
|
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
|
Castellano |
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24 horas. Del 3 al 14 de febrero. En horario de 14:15 a 16:45h. |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| VENTA CREATIVA |
03-02-2020 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
07-02-2020 |
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Identificar y dedicar más tiempo a las diferentes actividades de la venta que potencien los resultados.</li>
<li>Crear, aprender y desarrollar un “Plan de Prospección” para mejorar en la captación de nueva clientela.</li>
<li>Evaluar hábitos y actitudes en los diferentes aspectos de la venta que perjudican los resultados, para integrar nuevos hábitos más positivos y productivos.</li>
<li>Mejorar los hábitos en las distintas fases de la venta, especialmente como tratar objeciones y estrategias de cierre.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<ul>
<li>Reaprender a vender: nada es igual. Transformación del vendedor/a.</li>
<li>Optimizar momentos de venta: tiempo estrella para vender.</li>
<li>Espiral de la venta creativa: diferentes etapas de la venta y su correcta administración.</li>
<li>Conociendo al cliente: diálogo interno de la venta.</li>
<li>Prospección y presentación creativa: pasos y tipos para realizar presentaciones que más de lo que contienen.</li>
<li>La creatividad en la venta: nuevos argumentos y formas de ver el producto.</li>
</ul>
|
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomas y autónomos, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
|
Castellano |
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20 horas. Del 3 al 7 de febrero. En horario de 15.30h a 19.30h |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL y MARKETING |
03-02-2020 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
14-02-2020 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Aplicar las herramientas y técnicas más eficaces en el seguimiento de acciones comerciales y adquirir los conocimientos de las distintas técnicas que permitan a los y las participantes, diseñar e implementar un Plan de Marketing.</li>
</ul>
<p> </p>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p> </p>
<p>1. EL PLAN DE MARKETING COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN</p>
<p style="margin-left:40px">1.1. Introducción al marketing.</p>
<p style="margin-left:35.45pt">1.2. El Plan estratégico de marketing en la empresa: objetivos, fases, implementación.</p>
<p style="margin-left:40px">1.3. Seguimiento y control del Plan de Marketing.</p>
<p style="margin-left:40px">1.4. Políticas de Marketing.</p>
<p style="margin-left:40px">1.5. Estrategias de Marketing.</p>
<p style="margin-left:40px"> </p>
<p>2. LA GESTIÓN COMERCIAL</p>
<p style="margin-left:40px">2.1. Investigación y estudio de mercados y su segmentación.</p>
<p style="margin-left:40px">2.2. Logística Comercial.</p>
<p style="margin-left:40px">2.3. Control y gestión presupuestaria.</p>
<p style="margin-left:40px">2.4. La oferta comercial.</p>
<p style="margin-left:40px">2.5. Política de productos.</p>
<p style="margin-left:40px">2.6. El Departamento Comercial.</p>
<p style="margin-left:40px"> </p>
<p>3. PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE EVENTOS Y ACTOS COMERCIALES</p>
<p style="margin-left:40px">3.1. Organización y planificación de eventos.</p>
<p style="margin-left:40px">3.2. Definición, difusión y desarrollo de los eventos de una organización.</p>
<p style="margin-left:40px">3.3. Identidad gráfica de los eventos.</p>
<p style="margin-left:40px">3.4. Protocolo de empresa.</p>
<p style="margin-left:40px">3.5. Participación en eventos extranjeros e internacionales.</p>
<p style="margin-left:40px">3.6. Evaluación de Eventos.</p>
<p style="margin-left:40px"> </p>
<p>4. LA COMUNICACIÓN EN MARKETING</p>
<p style="margin-left:40px">4.1. Estrategias y herramientas.</p>
<p style="margin-left:40px">4.2. Hablar en público.</p>
|
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos/ autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
|
Castellano |
/images/../uploads/patrocinadores/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png
25 horas.Del 3 al 14 de febrero. En horario de 14:15 a 16:45h. |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| CÓMO HACER CLIENTES EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE: ADAPTARSE A LOS ESTILOS SOCIALES |
17-02-2020 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
03-03-2020 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Desarrollar diferentes estilos de relación con la clientela.</li>
<li>Detectar la necesidad y prioridad de la clietnela en base a su estilo social.</li>
<li>Desarrollar confianza en el cliente gracias a detectar su estilo y saber adaptar nuestro cuerpo y lenguaje al suyo.</li>
<li>Identificar barreras que traen los clientes para que no obstaculicen la venta.</li>
<li>Mejorar la capacidad de influir y persuadir a la clientela.</li>
<li>Conocer mi estilo de venta para desarrollar flexibilidad y así poder adaptarme al resto de la clientela.</li>
<li>Aprender técnicas de venta necesarias para cerrar, negociar e influir basadas en la P.N.L.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p><strong>Módulo 1: el estilo de venta</strong></p>
<ul>
<li>Vender o hacer clientela</li>
<li>Personal de ventas de confianza disfrazada de producto</li>
<li>Incertidumbre: aprendiendo a estar bien</li>
</ul>
<p><strong>Módulo 2: estilos sociales de las personas</strong></p>
<ul>
<li>Qué son y cómo surgen</li>
<li>Factores clave: dominancia y expresividad</li>
<li>Los 4 estilos sociales y sus características motivacionales y vitales</li>
<li>Conociendo mis tendencias de estilo social</li>
</ul>
<p><strong>Módulo 3: los 4 estilos sociales en el rol del personal de ventas</strong></p>
<ul>
<li>La incertidumbre y cómo nos afecta: reacciones diferentes de cada estilo</li>
<li>La mayor o menor dificultad para generar confianza según el estilo social. </li>
<li>Consecuencias de una falta de conocimiento del estilo social de la clientela</li>
<li>Herramientas clave que cada estilo puede potenciar para influir sobre la clientela.</li>
</ul>
<p><strong>Módulo 4: los 4 estilos sociales de la clientela</strong></p>
<ul>
<li>Clientela decidida que no se deja aconsejar. Fuego</li>
<li>Clientela de grises que parece no estar segura. Tierra</li>
<li>Clientela amable y habladora. Agua</li>
<li>Clientela movida y que tarda. Aire</li>
<li>Aprendiendo a hablar los idiomas de cada personal consumidora</li>
</ul>
<p><strong>Módulo 5: algunas herramientas de la P.N.L. que nos ayudan a adaptarnos </strong></p>
<ul>
<li>Los puntos clave en que fijarnos para conocer el sistema del otro: ojos, expresividad del cuerpo y tono de voz</li>
<li>Crear empatía de forma sencilla: rapport y sincronía</li>
<li>Entendiendo al otro: metamodelo de lenguaje o conocer qué quiere decir el otro cuando expresa algo diferente y metaprogramas o formas de entender el “programa” del otro</li>
</ul>
<p><strong>Módulo 6: el proceso de venta</strong></p>
<ul>
<li>El inicio de la relación y la toma de contacto</li>
<li>Detectar la necesidad haciendo preguntas</li>
<li>La escucha, habilidad clave</li>
<li>El tratamiento de las objeciones</li>
<li>La influencia y persuasión</li>
</ul>
|
<p> </p>
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autonomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
|
Castellano |
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30 horas. 17/02 al 20/02, del 24/02 al 27/02 y 02/03 y 03/03. En horario de 15.30h a 19.30h |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| GESTIÓN DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTOS |
17-02-2020 |
C/ Gran Vía 50, 5º planta, Bilbao |
20-02-2020 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Adquirir conocimientos sobre el aprovisionamiento.</li>
<li>Realizar compras a proveedores y atender a la documentación y presupuestos.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p>1. EL APROVISIONAMIENTO. CONCEPTO Y ESTRATEGIAS</p>
<ul>
<li>Logística de aprovisionamiento</li>
<li>El proceso de aprovisionamiento</li>
<li>Métodos de aprovisionamiento</li>
</ul>
<p>2. EL PROCESO DE LAS COMPRAS EN RELACIÓN A CON EMPRESAS PROVEEDORAS</p>
<ul>
<li>Tipos de compras</li>
<li>Solicitud de información de las empresas proveedoras</li>
<li>Condiciones a negociar</li>
<li>El envase y el embalaje</li>
</ul>
<p>3. PRESUPUESTOS DE COMPRAS</p>
<ul>
<li>Valoración del presupuesto de compras</li>
</ul>
<p>4. COSTES DEL PROCESO DE COMPRA</p>
<ul>
<li>Tipos de costes</li>
<li>Criterios de distribución de costes</li>
<li>Cuenta de resultados de la empresa</li>
</ul>
<p>5. DOCUMENTOS EN EL PROCESO DE COMPRAS</p>
<ul>
<li>La carta comercial</li>
<li>El pedido</li>
<li>La recepción de mercancías y el albarán</li>
<li>El recibo</li>
<li>Facturas</li>
<li>Libros de registro de facturas</li>
</ul>
<p> </p>
|
<p> </p>
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
|
Castellano |
/images/../uploads/patrocinadores/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png
20 horas. Del 17 al 20 de febrero. En horario de 09:00 a 14:00h |
12 |
|
desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png
| CURSO DE PERSONAL SHOPPER (MORFOLOGÍA, CURVES, ENTREVISTA) |
17-02-2020 |
C/ Plaza Nueva, 10-2º Izda., Bilbao |
11-03-2020 |
<p> </p>
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Identificar los gustos y las necesidades de la clientela.</li>
<li>Realizar estudios de morfología y corrección de imperfecciones.</li>
<li>Asesorar a Curves o XL.</li>
<li>Realizar una propuesta de shopping a la clientela basada en el conocimiento y necesidades del cliente.</li>
<li>Mejorar las habilidades de comunicación.</li>
<li>Diseñar fichas para la entrevista personal.</li>
</ul>
<p> </p>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<ol>
<li>Morfología: Estudios de las formas del cuerpo femeninas y masculinas.</li>
<li>Bases de la anatomía, las proporciones, estudio de las medidas, volúmenes y formas".</li>
<li>Corrección de imperfecciones.</li>
<li>Asesoramiento morfológico femenino y masculino.</li>
<li>Curves: soy una XL cómo vestirme bien.</li>
<li>Fórmulas de asesoramiento: entrevista y comunicación, etc.</li>
</ol>
|
<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
|
Castellano |
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30 horas.Del 17 de febrero al 11 de marzo (*NO HABRÁ CLASE LOS VIERNES) .En horario de 14:30 a 16:30h |
12 |
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desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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| PROMOCIONES COMERCIALES EN EL PUNTO DE VENTA |
17-02-2020 |
C/ Nicolás Alkorta nº 4, Bilbao |
03-03-2020 |
<p><strong>Objetivos</strong></p>
<ul>
<li>Distinguir los tipos de campañas de promoción y elaborar un programa de promoción, así como identificar las características de la publicidad de un lugar de venta, los materiales que se utilizan y los elementos que favorecen la venta.</li>
</ul>
<p><strong>Contenidos</strong></p>
<p> </p>
<p>1. MÉTODOS FÍSICOS Y PSICOLÓGICOS PARA CALENTAR PUNTOS FRÍOS</p>
<p style="margin-left:40px">1.1. Métodos físicos para calentar puntos fríos.</p>
<p style="margin-left:40px">1.2. Métodos psicológicos para calentar puntos fríos.</p>
<p> 2. TIPOS DE CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN</p>
<p style="margin-left:40px">2.1. Por su duración.</p>
<p style="margin-left:40px">2.2. Por su importancia dentro del marketing.</p>
<p style="margin-left:40px">2.3. Por su objetivo.</p>
<p style="margin-left:40px">2.4. Por sus resultados.</p>
<p style="margin-left:40px">2.5. Por su forma.</p>
<p style="margin-left:40px">2.6. Por su contenido.</p>
<p style="margin-left:40px">2.7. Por su sistema.</p>
<p style="margin-left:40px">2.8. Por su integración.</p>
<p>3. ETAPAS DE UN PROGRAMA DE PROMOCIÓN</p>
<p style="margin-left:40px">3.1. Situación del problema.</p>
<p style="margin-left:40px">3.2. Idea central.</p>
<p style="margin-left:40px">3.3. Tipos de acciones.</p>
<p style="margin-left:40px">3.4. Calendario.</p>
<p style="margin-left:40px">3.5. Medios materiales y humanos.</p>
<p style="margin-left:40px">3.6. Test de las acciones.</p>
<p style="margin-left:40px">3.7. Programa de seguimiento de las acciones.</p>
<p>4. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA PLV</p>
<p style="margin-left:40px">4.1. Concepto, características y objetivos de PLV.</p>
<p style="margin-left:40px">4.2. Promoción y patrocinio: objetivos características y herramientas.</p>
<p style="margin-left:40px">4.3. Campañas: mensajes, objetivos y evaluación.</p>
<p>5. EVOLUCIÓN DE LA PLV</p>
<p style="margin-left:40px">5.1. PLV personal.</p>
<p style="margin-left:40px">5.2. PLV sonora.</p>
<p style="margin-left:40px">5.3. PLV audiovisual.</p>
<p style="margin-left:40px">5.4. PLV visual.</p>
<p>6. ELEMENTOS Y MATERIALES DE LA PLV</p>
<p style="margin-left:40px">6.1. Elementos y materiales de la PLV.</p>
<p>7. LA PLV Y EL MERCHANDISING</p>
<p style="margin-left:40px">7.1. Concepto y merchandising.</p>
<p style="margin-left:40px">7.2. La PLV y el merchandising.</p>
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<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>
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40 horas. Del 17/02 al 20/02, del 24/02 al 27/02 y 02/03 y 03/03. En horario de 14:00h a 17:00h. El último día el horario será de 14:00h a 18:00h. |
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desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena |
Fundación del Comercio de Bizkaia
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