CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Fecha inicio : 23-07-2019
Localización: c/ Gabriel Aresti, 3 Barakaldo

30-07-2019 <p>&nbsp;</p> <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta y, en concreto, el cierre y detectar el grado de inter&eacute;s de la clientela. Tambi&eacute;n, manejar los t&eacute;rminos relacionados con la venta cruzada y complementaria, as&iacute; como reconocer los beneficios que genera. Por &uacute;ltimo, identificar los elementos que hacen relevante la fidelizaci&oacute;n de la clientela y la calidad del servicio.</li> </ul> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p><strong>1. &iquest;Qu&eacute; es la fase de cierre de venta? </strong></p> <ul> <li>&iquest;Qu&eacute; perseguimos?</li> <li>&iquest;C&oacute;mo actuar?</li> <li>&iquest;Qu&eacute; ocurre en esta fase de cierre de venta?</li> </ul> <p><strong>2. Se&ntilde;ales de comprar </strong></p> <ul> <li>Actitud de la clientela</li> <li>Tipos de cierre</li> </ul> <p><strong>3. Evoluci&oacute;n del grado de inter&eacute;s de la clientela</strong></p> <p><strong>4. &iquest;Qu&eacute; es la venta cruzada y complementaria? </strong></p> <ul> <li>&iquest;Qu&eacute; perseguimos?</li> <li>&iquest;C&oacute;mo actuar?</li> <li>Beneficio mutuo</li> </ul> <p><strong>5. &iquest;Qu&eacute; es la fase de fidelizaci&oacute;n en el punto de recogida y post-venta? </strong></p> <ul> <li>&iquest;Qu&eacute; perseguimos?</li> <li>&iquest;C&oacute;mo act&uacute;a?</li> </ul> <p><strong>6. La calidad del servicio </strong></p> <ul> <li>La satisfacci&oacute;n de la&nbsp;clientela</li> <li>La escalera de la lealtad</li> <li>Programas de fidelizaci&oacute;n</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos y aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 16 horas. Del 23/07/19 al 30/07/19 de 09:00 a 12:00h. El último día 30, el horario sera de 09:00 a 13:00h. 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 16 horas. Del 23/07/19 al 30/07/19 de 09:00 a 12:00h. El último día 30, el horario sera de 09:00 a 13:00h. desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png

PSICOMARKETING. LA VENTA Y FIDELIZACIÓN ADAPTADA A CADA CLIENTE

Fecha inicio : 09-09-2019
Localización: C/ Gabriel Aresti, 3 Barakaldo

10-09-2019 <p><strong>Objetivos</strong></p> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>Aprender a diferenciar a los diferentes tipos de personas (clientela, personas usuarias, personas colaboradoras) para elegir la estrategia de venta o motivaci&oacute;n hacia el producto, servicio o proyecto.</li> <li>Adaptar nuestros argumentos para hacer una venta diferenciada ante distintos perfiles de personas.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>Beneficios de aplicar el psicomarketing a la venta.</li> <li>Claves para reconocer el estilo de la clientela, persona usuaria o &nbsp;persona colaboradora.</li> <li>C&oacute;mo elegir los mejores argumentos para la satisfacci&oacute;n de cada perfil personal.</li> <li>Entrenamiento en psicomarketing y venta personalizada.</li> </ul> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos / aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano Del 9 al 10 de septiembre . En horario de 09:00 a 12:00h. 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png Del 9 al 10 de septiembre . En horario de 09:00 a 12:00h. desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png

NUEVAS TENDENCIAS EN ESCAPARATISMO Y PAQUETERIA

Fecha inicio : 09-09-2019
Localización: C/ Gran Vía 50 5º planta Bilbao

13-09-2019 <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Aplicar las &uacute;ltimas t&eacute;cnicas de escaparatismo y paqueter&iacute;a en funci&oacute;n de unos objetivos comerciales y est&eacute;ticos en coherencia con la imagen y clientela potencial de un establecimiento comercial previamente definido.</li> <li>Describir los elementos, materiales e instalaciones esenciales que componen un escaparate.</li> <li>Explicar los efectos en la persona consumidora que producen las distintas t&eacute;cnicas de escaparatismo.</li> <li>Explicar las t&eacute;cnicas de color, iluminaci&oacute;n y composici&oacute;n aplicadas al escaparate y a la potenciaci&oacute;n de los art&iacute;culos.</li> <li>Analizar un escaparate determinado definiendo su target, objetivos, elementos, composici&oacute;n y t&eacute;cnicas utilizadas.</li> <li>Realizar el dise&ntilde;o y montaje de un escaparate aplicando las t&eacute;cnicas de escaparatismo teniendo en cuenta la caracterizaci&oacute;n del comercio, la clientela potencial y los objetivos comerciales.</li> <li>Crear un calendario de escaparate para un comercio previamente definido.</li> <li>Describir las medidas de seguridad que deben emplearse en el montaje de escaparates de acuerdo a la normativa de seguridad vigente.</li> </ul> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p><strong>1. Funciones y objetivos del escaparate:</strong></p> <ul> <li>Efectos psicol&oacute;gicos del escaparate en la persona consumidora</li> <li>Elementos y materiales de un escaparate</li> </ul> <p><strong>2. T&eacute;cnicas de escaparatismo:</strong></p> <ul> <li>El color.</li> <li>T&eacute;cnicas de iluminaci&oacute;n</li> <li>T&eacute;cnicas de composici&oacute;n</li> <li>Creaci&oacute;n de atm&oacute;sferas</li> </ul> <p><strong>3. Principios de escaparatismo</strong></p> <p><strong>4. Dise&ntilde;o de escaparates:</strong></p> <ul> <li>Identificaci&oacute;n del establecimiento</li> <li>Definici&oacute;n del target</li> <li>Caracterizaci&oacute;n del establecimiento: los productos y los servicios</li> <li>Productos y accesorios</li> <li>Medidas</li> <li>Materiales utilizados</li> <li>Boceto de composici&oacute;n</li> <li>Color.</li> <li>Iluminaci&oacute;n</li> <li>Carteler&iacute;a y etiquetas</li> </ul> <p><strong>5. Calendario del escaparate:</strong></p> <ul> <li>De temporada</li> <li>Ventas especiales</li> <li>De calendario</li> <li>De prestigio</li> </ul> <p><strong>6. Rendimiento y eficacia del escaparate:</strong></p> <ul> <li>Ratios e &iacute;ndice de eficiencia</li> <li>Normas de seguridad en el montaje de un escaparate</li> <li>Paqueter&iacute;a. C&oacute;mo hacer paquetes &ldquo;especiales&rdquo;</li> </ul> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos y aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 20 horas. Del 9 al 13 de septiembre. En horario de 09:00 a 13:00h 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 20 horas. Del 9 al 13 de septiembre. En horario de 09:00 a 13:00h desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png

VENDER UTILIZANDO PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

Fecha inicio : 09-09-2019
Localización: C/ Nicolás Alkorta nº 4 Bilbao

16-09-2019 <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Conocer las bases y funcionamiento de la programaci&oacute;n neuroling&uuml;&iacute;stica.</li> <li>Aprender a detectar los patrones de conducta y la forma en que han de ser argumentados en base al funcionamiento del cerebro en la toma de decisiones de compra.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p>&nbsp;</p> <ol> <li>Actitud e inteligencia emocional.</li> <li>La programaci&oacute;n neuroling&uuml;&iacute;stica (PNL).</li> <li>Programas representativos.</li> </ol> <p>&nbsp;</p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos/ aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 12 horas. Del 9 al 16 de septiembre.En horario de 14:00 a 16:00h. 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 12 horas. Del 9 al 16 de septiembre.En horario de 14:00 a 16:00h. desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png