[SUSPENDIDO HASTA NUEVO AVISO] CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE EMAIL MARKETING

Fecha inicio : 26-05-2020
Localización: C/ Nicolás Alkorta nº 4 Bilbao

12-06-2020 <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Adquirir herramientas, destrezas y habilidades para llevar a cabo una iniciativa de promoci&oacute;n con la que dar a conocer los productos que se comercializan de una forma focalizada y segmentada, con un nivel de control preciso sobre los resultados de la campa&ntilde;a.</li> </ul> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p>1. &iquest;Para qu&eacute; sirve el email marketing?</p> <ul> <li>Captaci&oacute;n de nueva clientela</li> <li>Fidelizaci&oacute;n</li> </ul> <p>2. &iquest;Cu&aacute;les son las ventajas del email marketing?</p> <ul> <li>Bajos costes y altor retorno de la inversi&oacute;n</li> <li>Resultados inmediatos</li> <li>Seguimiento y medici&oacute;n muy precisos</li> <li>Alto grado de personalizaci&oacute;n y automatizaci&oacute;n</li> <li>Gran variedad de herramientas</li> </ul> <p>3. &iquest;C&oacute;mo crear una buena campa&ntilde;a de email marketing?</p> <p>4. &iquest;Qu&eacute; evitar en el email marketing?</p> <p>&nbsp;</p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos y aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 70 horas. Del 26 de mayo al 12 de junio. En horario de 09:00 a 14:00h 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 70 horas. Del 26 de mayo al 12 de junio. En horario de 09:00 a 14:00h desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png

[SUSPENDIDO HASTA NUEVO AVISO] CÓMO PUEDO CAMBIAR EL ASPECTO DE MI TIENDA CON POCOS RECURSOS

Fecha inicio : 27-05-2020
Localización: C/ Nicolás Alkorta nº 4 Bilbao

02-06-2020 <p>&nbsp;</p> <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Aprender t&eacute;cnicas innovadoras para el reaprovechamiento o reciclado los recursos de que disponemos.</li> <li>Conocer las pautas b&aacute;sicas que nos permiten cambiar el aspecto del establecimiento sin realizar una gran inversi&oacute;n.</li> <li>Sacar el m&aacute;ximo partido a un escaparate:</li> </ul> <ol style="margin-left:40px"> <li>En el interior del establecimiento.</li> <li>En el exterior del establecimiento.</li> </ol> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p>1. Correcto aprovechamiento del espacio comercial</p> <p>2. El color como herramienta de dise&ntilde;o</p> <p>3. Reciclaje de todo tipo de elementos: todo vale</p> <p>4. T&eacute;cnicas para cambiar el aspecto de los elementos: decoupage, troquelado, etc.</p> <p>5. Carteler&iacute;a, poster, tarjetas de visitas dise&ntilde;adas por m&iacute;</p> <p>6. C&oacute;mo sacar el m&aacute;ximo partido a tu escaparate</p> <p>&nbsp;</p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos y aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 24 horas. Del 27 de mayo al 2 de junio. En horario de 09:00 a 14:00h. (El último día el horario será de 09:00 a 13:00h) 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 24 horas. Del 27 de mayo al 2 de junio. En horario de 09:00 a 14:00h. (El último día el horario será de 09:00 a 13:00h) desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png

MARKETING EN LA EMPRESA, CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE ONLINE CON LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS – REDES SOCIALES

Fecha inicio : 03-06-2020
Localización: C/ Nicolás Alkorta nº 4 Bilbao

30-06-2020 <p>&nbsp;</p> <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Analizar los principios b&aacute;sicos de funcionamiento de los&nbsp;entornos y mercados.</li> <li>Proponer e interpretar una&nbsp;investigaci&oacute;n de mercados y detectar las fuentes de informaci&oacute;n&nbsp;necesarias para una&nbsp;correcta toma de decisiones.</li> <li>Tener conocimiento&nbsp;y desarrollar&nbsp;los elementos b&aacute;sicos de la&nbsp;comercializaci&oacute;n y el Marketing, sus procesos y su estructura organizativa.</li> <li>Estudiar&nbsp;los procesos de Client Management y marketing relacional para poder desarrollar sus t&eacute;cnicas.</li> <li>Utilizar las t&eacute;cnicas de gesti&oacute;n del&nbsp;marketing online.</li> <li>Sacar el m&aacute;ximo provecho&nbsp;a las&nbsp;herramientas del&nbsp;Social &amp; New Media.</li> <li>Crear y gestionar campa&ntilde;as online efectivas, analizar&nbsp;e interpretar&nbsp;sus resultados y tomar las decisiones correctas en base a &eacute;stas.</li> </ul> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p><strong>1.&nbsp;Client Management</strong></p> <ul> <li>La clientela e importancia estrat&eacute;gica para la empresa</li> <li>El concepto de CRM</li> <li>An&aacute;lisis y situaci&oacute;n de la empresa en el mercado</li> </ul> <p><strong>2.&nbsp;Estrategia digital</strong></p> <ul> <li>El entorno del cambio: la publicidad del incordio</li> <li>Fundamentos del Marketing&nbsp;digital: Las 4 F&#39;s</li> <li>Nuevos Modelos. Storytelling, Branded Content y Narrativa Transmedia</li> </ul> <p><strong>3.&nbsp;CRM Marketing</strong></p> <ul> <li>CRM y calidad de servicio a la clientela</li> <li>Los CSS, posici&oacute;n de la empresa en la cartera de la clientela</li> <li>Conocimiento de la clientela&nbsp;y obtenci&oacute;n de informaci&oacute;n</li> </ul> <p><strong>4.&nbsp;Marketing de buscadores</strong></p> <ul> <li>Introducci&oacute;n al marketing de b&uacute;squeda y keyword research</li> <li>Introducci&oacute;n al SEM y estructuras de campa&ntilde;a</li> <li>SEO B&aacute;sico: On page y redacci&oacute;n SEO</li> </ul> <p><strong>5.&nbsp;Valor de vida y segmentaci&oacute;n de clientes</strong></p> <ul> <li>La segmentaci&oacute;n interna</li> <li>El valor de la&nbsp;clientela y la estrategia de crecimiento interno</li> <li>Direcci&oacute;n y management de equipos de personal de contacto</li> </ul> <p>6.&nbsp;M&eacute;tricas, anal&iacute;tica y dashboards</p> <ul> <li>M&eacute;tricas del Marketing Digital y Social Media &iquest;C&oacute;mo calcularlas?</li> <li>Aplicaciones estrat&eacute;gicas de la Anal&iacute;tica Web</li> <li>Controlling: Dashboards y Kpis</li> </ul> <p><strong>7.&nbsp;Fidelizaci&oacute;n y motivaci&oacute;n</strong></p> <ul> <li>Valoraci&oacute;n, integraci&oacute;n y motivaci&oacute;n de equipos comerciales</li> <li>El concepto de fidelizaci&oacute;n de la clientela</li> <li>Programas, sistemas y t&eacute;cnicas de fidelizaci&oacute;n</li> </ul> <p><strong>8.&nbsp;Traffic y Display</strong></p> <ul> <li>Display (PPC y Program&aacute;tica)</li> <li>Email marketing</li> <li>Business Development y Afiliaci&oacute;n</li> </ul> <p><strong>9.&nbsp;Canales de venta y distribuci&oacute;n</strong></p> <ul> <li>Contexto actual de las relaciones entre fabricantes y distribuidores</li> <li>Las posiciones y retos de fabricantes y distribuidores</li> <li>El contexto de las negociaciones comerciales</li> </ul> <p><strong>10.&nbsp;Redes sociales</strong></p> <ul> <li>Tipos de redes. Generalistas y verticales, &iquest;por qu&eacute; estar?. Principales RS: Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn</li> <li>Otros recursos: plataformas de creaci&oacute;n de redes, wikis, blogs y microblogging</li> <li>YouTube</li> </ul> <p><strong>11.&nbsp;Organizaci&oacute;n comercial</strong></p> <ul> <li>Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales</li> <li>Key Account Management y Trade Marketing Management</li> <li>De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acci&oacute;n comercial</li> </ul> <p><strong>12.&nbsp;Creatividad digital y usabilidad</strong></p> <ul> <li>Estrategia creativa</li> <li>Customer Experience</li> </ul> <p><strong>13.&nbsp;Marketing directo y relacional </strong></p> <ul> <li>La comunicaci&oacute;n global en las relaciones con la clientela</li> <li>Marketing directo como sistema de marketing relacional</li> <li>Niveles estrat&eacute;gicos en el marketing directo</li> <li>La explotaci&oacute;n de la informaci&oacute;n</li> <li>Dise&ntilde;o de las acciones: las variables del marketing directo</li> <li>La planificaci&oacute;n de acciones y campa&ntilde;as</li> </ul> <p><strong>14.&nbsp;Inbound y Social Ads</strong></p> <ul> <li>Inbound marketing + Social Selling (TOFU, MOFU, BOFU)</li> <li>Content Marketing</li> <li>Social Ads (Facebook, Twitter, Linkedin)</li> </ul> <p><strong>15.&nbsp;IoT/e-Commerce</strong></p> <ul> <li>Fundamentos y tipolog&iacute;as de e-Commerce</li> <li>Canales y agregadores en e-Commerce</li> <li>IoT&amp;Mobile</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos y aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 100 horas. Del 3 al 30 de junio. En horario de 09:00 a 14:00h. 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 100 horas. Del 3 al 30 de junio. En horario de 09:00 a 14:00h. desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png

PUBLICIDAD EFICAZ EN COMERCIO

Fecha inicio : 15-06-2020
Localización: C/ Nicolás Alkorta nº 4 Bilbao

22-06-2020 <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Adquirir los conocimientos sobre marketing y publicidad que permita identificar los canales de publicidad y comunicaci&oacute;n, las t&eacute;cnicas espec&iacute;ficas para llevar a buen t&eacute;rmino una negociaci&oacute;n comercial, desde la preparaci&oacute;n del contacto inicial hasta la consolidaci&oacute;n del servicio, as&iacute; como la resoluci&oacute;n de las objeciones de los/as clientes/as.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>1. INTRODUCCI&Oacute;N A LA PUBLICIDAD</p> <p style="margin-left:40px">1.1. Qu&eacute; es la publicidad.</p> <p style="margin-left:40px">1.2. Historia de la publicidad.</p> <p style="margin-left:40px">1.3. Tipos de publicidad.</p> <p style="margin-left:40px">&nbsp;</p> <p>2. PLAN ESTRAT&Eacute;GICO DE PUBLICIDAD Y MARKETING</p> <p style="margin-left:40px">2.1. Plan de marketing como gu&iacute;a de la comunicaci&oacute;n.</p> <p style="margin-left:40px">2.2. Personalidad corporativa o c&oacute;mo quieres que te reconozcan.</p> <p style="margin-left:40px">2.3. Marketing directo o el prestigio ganado a pulso.</p> <p style="margin-left:40px">2.4. Producci&oacute;n o el arte de poner la guinda.</p> <p style="margin-left:40px">2.5. Qui&eacute;n es qui&eacute;n o c&oacute;mo acertar en el reparto de papeles.</p> <p style="margin-left:40px">&nbsp;</p> <p>3. MEDIOS PUBLICITARIOS</p> <p style="margin-left:40px">3.1. Internet.</p> <p style="margin-left:40px">3.2. Prensa.</p> <p style="margin-left:40px">3.3. Televisi&oacute;n.</p> <p style="margin-left:40px">3.4. Radio.</p> <p style="margin-left:40px">3.5. El merchandising.</p> <p style="margin-left:40px">3.6. La comunicaci&oacute;n y las relaciones p&uacute;blicas.</p> <p style="margin-left:40px">&nbsp;</p> <p>4. ASPECTOS LEGALES DE LA PUBLICIDAD</p> <p style="margin-left:40px">4.1. Protecci&oacute;n de datos personales o c&oacute;mo evitar el acoso comercial.</p> <p style="margin-left:40px">4.2. Los derechos de las obras creativas o c&oacute;mo medir el uso y el abuso.</p> <p style="margin-left:40px">4.3. Otras cuestiones importantes en la publicidad del comercio.</p> <p style="margin-left:80px">4.3.1. Cl&aacute;usula de protecci&oacute;n de datos.</p> <p style="margin-left:80px">4.3.2. Contrato de confidencialidad.</p> <p style="margin-left:80px">4.3.3. Contrato de prestaci&oacute;n de servicios.</p> <p style="margin-left:80px">4.3.4. Modelo de briefing.</p> <p>&nbsp;</p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos y aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 30 horas. Del 15 al 22 de junio. En horario de 09:00 a 14:00h 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 30 horas. Del 15 al 22 de junio. En horario de 09:00 a 14:00h desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png