TÉCNICAS DE PAQUETERIA Y ENVOLTORIO DEL REGALO

Fecha inicio : 24-02-2020
Localización: C/ Plaza Nueva, 10-2º Izda. Bilbao

27-02-2020 <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Manipular y envolver los productos de forma correcta y atractiva.</li> </ul> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p>1. T&Eacute;CNICAS DE EMBALAJE Y EMPAQUETADO</p> <p style="margin-left:40px">1.1. T&eacute;cnicas de embalaje y envoltorios</p> <p style="margin-left:40px">1.2. T&eacute;cnicas de empaquetado</p> <p style="margin-left:40px">1.3. Personalizaci&oacute;n del envoltorio</p> <p>2. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO</p> <p style="margin-left:40px">2.1. Diferenciaci&oacute;n de art&iacute;culos/ gama de art&iacute;culos</p> <p style="margin-left:40px">2.2. Manipulaci&oacute;n y est&eacute;tica de la presentaci&oacute;n final de los productos</p> <p style="margin-left:40px">2.3. Los colores</p> <p style="margin-left:40px">2.4. Las formas</p> <p style="margin-left:40px">2.5. El envoltorio</p> <p style="margin-left:40px">2.6. Acabados decorativos con papel</p> <p>3. TIPOS DE ENVOLTORIOS CON DIFERENTES TEXTURAS</p> <p style="margin-left:40px">3.1. Cajas con regalos</p> <p style="margin-left:40px">3.2. Carpetas</p> <p style="margin-left:40px">3.3. Envoltorios duros</p> <p style="margin-left:40px">3.4. Materiales y recursos para decoraci&oacute;n</p> <p style="margin-left:40px">3.5. Tipos de lazos</p> <p style="margin-left:40px">3.6. Cintas</p> <p>4. NUEVAS TENDENCIAS</p> <p>&nbsp;</p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos y aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 20 horas. Del 24 al 27 de febrero. En horario de 09:00 a 14:00h 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 20 horas. Del 24 al 27 de febrero. En horario de 09:00 a 14:00h desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png

RETAIL DESING: CURSO SUPERIOR DE VISUAL MERCHANDISING Y ESCAPARATISMO

Fecha inicio : 09-03-2020
Localización: C/ Nicolás Alkorta nº 4 Bilbao

03-04-2020 <p>Objetivos</p> <ul> <li>Aprender a dise&ntilde;ar espacios que respondan a las necesidades de la clietnela y que lo diferencien de la competencia.</li> <li>Realizar un plan de trabajo para llevar a cabo un proyecto.</li> <li>&nbsp;Conocer las tendencias en: imagen corporativa, color, mobiliario y eco-dise&ntilde;o.</li> <li>Ser creativos e innovadores en imagen.</li> <li>Crear escaparates.</li> </ul> <p>Contenidos</p> <p>1. Visual merchandising:</p> <ul> <li>Funciones e historia del visual merchandiser.</li> <li>Implantaci&oacute;n y redistribuci&oacute;n de espacios.</li> <li>Ordenaci&oacute;n y zonificaci&oacute;n de las presentaciones visuales.</li> <li>Creaci&oacute;n de ambientes y atm&oacute;sferas comerciales.</li> <li>Dise&ntilde;o del espacio comercial en planogramas.</li> <li>Incorporaci&oacute;n del producto dentro del espacio comercial.</li> <li>Imagen corporativa y se&ntilde;al&eacute;tica.</li> <li>Elementos de la imagen y forma del mensaje visual.</li> <li>La percepci&oacute;n de la imagen y t&eacute;cnicas visuales.</li> <li>Activaci&oacute;n del punto de venta y la importancia de la publicidad.</li> <li>Nuevas culturas en visual merchandising y las tiendas del futuro.</li> <li>Implantaci&oacute;n de marcas propias o franquicias.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>2. Crear experiencias de compra (shopping experience):</p> <ul> <li>An&aacute;lisis de espacios comerciales.</li> <li>Trade marketing &amp; Shopping experience.</li> <li>Pop up store como nueva propuesta de venta Pop up stores: Tiendas de guerrilla. C&oacute;mo y cu&aacute;ndo crearla.</li> <li>Sensory branding aplicado al proceso de compra.</li> <li>Product Placement y optimizaci&oacute;n del punto de venta.</li> <li>El shopper como centro de atenci&oacute;n.</li> <li>Las emociones, las marcas y la experiencia de compra.</li> <li>Shopping marketing.</li> <li>Workshop: T&eacute;cnicas para potenciar tu marca personal con creatividad</li> </ul> <p>3. La marca, el proyecto y su representaci&oacute;n:</p> <ul> <li>Branding: Implantaci&oacute;n y desarrollo.</li> <li>Funci&oacute;n del visual merchandiser en la apertura de tiendas.</li> <li>Lovemarks: la imagen a seguir.</li> <li>Comunicaci&oacute;n estrat&eacute;gica aplicada: an&aacute;lisis de casos reales.</li> <li>La marca y su estilo.</li> <li>Herramientas &uacute;tiles y pr&aacute;cticas para explotar tu creatividad.</li> </ul> <p>4. Escaparatismo:</p> <ul> <li>El escaparate.</li> <li>Principios b&aacute;sicos del escaparatismo.</li> <li>Conocer la tipolog&iacute;a de escaparates.</li> <li>Elementos base del escaparatismo. El color y la luz. L&iacute;neas, superficies y vol&uacute;menes. Elementos estructurales.</li> <li>Definici&oacute;n de un escaparate.</li> <li>Potenciar la identidad del comercio</li> <li>Realizaci&oacute;n de Diversas Composiciones de Art&iacute;culos.</li> <li>Proyecto final: tan bueno que el mundo no lo entienda.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos y aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 100 horas. Del 9 de marzo al 3 de abril. En horario de 09:00h a 14:00h 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 100 horas. Del 9 de marzo al 3 de abril. En horario de 09:00h a 14:00h desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png

CLAVES PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Fecha inicio : 09-03-2020
Localización: C/ Gran Vía 50 5º planta Bilbao

18-03-2020 <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Cambiar el paradigma que tenemos sobre la relaci&oacute;n de la clientela&nbsp;y empresa.</li> <li>Comprender los factores que generan la fidelidad de la clientela.</li> <li>Identificar las pr&aacute;cticas y cualidades que fidelizan a la clientela.</li> <li>Desarrollar una calidad de contacto que marque la diferencia.</li> <li>Generar confianza en la clientela.</li> <li>Desarrollar la escucha activa y emp&aacute;tica.</li> <li>Aumentar la capacidad de influencia.</li> </ul> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p>1. La comprensi&oacute;n: claves para comprender a la clientela.</p> <p style="margin-left:40px">Las claves para el encuentro.</p> <ul> <li>Situar cada contacto en el recorrido de la clientela.</li> <li>Identificar los momentos de la verdad.</li> <li>Evoluci&oacute;n de la conversaci&oacute;n paso a paso.</li> </ul> <p style="margin-left:40px">Las claves para las expectativas.</p> <ul> <li>Ver en cada persona de la clientela&nbsp;a una perosna compradora.</li> <li>Distinguir entre necesidades operativas y relacionales.</li> <li>Colocar las necesidades de la clientela&nbsp;en el centro.</li> </ul> <p style="margin-left:40px">Las claves para la satisfacci&oacute;n.</p> <ul> <li>Percepci&oacute;n del servicio entregado.</li> </ul> <p style="margin-left:40px">Afirmaciones relativas a la satisfacci&oacute;n de la clientela.</p> <ul> <li>Descubrir lo que para la clientela&nbsp;es digno de recordar.</li> </ul> <p style="margin-left:40px">Las claves para la preferencia.</p> <ul style="margin-left:40px"> <li>Objetivo, la fidelidad de la clientela.</li> <li>Satisfacci&oacute;n de la clientela&nbsp;vs. fidelidad de la clientela.</li> <li>Verdades y creencias sobre la fidelidad.</li> <li>Cultivar la preferencia de la clientela.</li> </ul> <p>2. La empat&iacute;a: claves para construir relaciones de confianza</p> <p style="margin-left:40px">Las claves para la consideraci&oacute;n.</p> <ul> <li>Respeto a la clientela&nbsp;y respeto a uno mismo.</li> <li>Dominar el protocolo de las maneras.</li> </ul> <p style="margin-left:40px">Las claves para la confianza.</p> <ul> <li>La primera impresi&oacute;n.</li> <li>Sincronizar con el lenguaje de su clientela.</li> <li>Escuchar activamente.</li> </ul> <p style="margin-left:40px">Las claves para la empat&iacute;a.</p> <ul> <li>El impacto de las emociones.</li> <li>Convertir una queja en una oportunidad.</li> </ul> <p>3. El compromiso: claves para influir con integridad y fidelizar</p> <p style="margin-left:40px">Claves para lograr los objetivos.</p> <ul> <li>Su rol profesional.</li> <li>Su posici&oacute;n.</li> <li>Dirigir la conversaci&oacute;n.</li> </ul> <p style="margin-left:40px">Las claves para la decisi&oacute;n.</p> <ul> <li>El valor de su intervenci&oacute;n a trav&eacute;s de la elecci&oacute;n de las palabras adecuadas.</li> <li>Argumentar para conseguir la aprobaci&oacute;n de la clientela.</li> <li>Disipar las objeciones y las dudas.</li> <li>Preservar la relaci&oacute;n en situaciones delicadas.</li> </ul> <p>Claves para la anticipaci&oacute;n.</p> <ul> <li>Vigilar la satisfacci&oacute;n.</li> <li>Asesorar.</li> <li>Destacar.</li> </ul> <p>4. Fijar la preferencia de la clientela&nbsp;y anclar la relaci&oacute;n</p> <p style="margin-left:40px">Cumplir las promesas.</p> <p style="margin-left:40px">Aconsejar con criterio.</p> <p style="margin-left:40px">Anticipar las necesidades y saber sorprender.</p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos / aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 16 horas. Del 9 al 12 de marzo, en horario de 14:15 a 16:45h y el 16,17 y 18, en horario 14:15 a 16:15h 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 16 horas. Del 9 al 12 de marzo, en horario de 14:15 a 16:45h y el 16,17 y 18, en horario 14:15 a 16:15h desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png

PERSONAL BRANDING: IMAGEN Y MARCA PERSONAL

Fecha inicio : 16-03-2020
Localización: C/ Gran Vía 50 5º planta Bilbao

01-04-2020 <p><strong>Objetivos</strong></p> <ul> <li>Comprender la importancia de consolidar y fortalecer el &ldquo;buen nombre&rdquo;.</li> <li>Conocer el poder de la Marca Personal.</li> <li>Identificar cu&aacute;les son los elementos diferenciales en una marca personal.</li> <li>Identificar herramientas que ayuden a crear una s&oacute;lida Marca Personal y para ir afianz&aacute;ndola d&iacute;a a d&iacute;a.</li> <li>Ser capaz de construir una imagen diferenciada y positiva.</li> </ul> <p><strong>Contenidos</strong></p> <p>1. Qu&eacute; es la marca personal: activos esenciales y elementos esenciales.</p> <p>2. Objetivos del Personal Branding.</p> <p>3. Razones para desarrollar una Marca Personal.</p> <p>4. Camino para convertirte t&uacute; mismo en una marca memorable.</p> <p>5. Claves para definir tu propia marca.</p> <p>6. Descubriendo mi Marca Personal.</p> <p>7. Herramientas para favorecer una Marca Personal.</p> <p>8. Plan de Marketing en mi Personal Branding.</p> <p>9. Herramientas off-line y on-line para favorecer una marca personal.</p> <p>&nbsp;</p> <p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al r&eacute;gimen general y al r&eacute;gimen especial de aut&oacute;nomos y aut&oacute;nomas, as&iacute; como a personas trabajadoras en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio P&uacute;blico de Empleo.</p> Castellano 20 horas.Del 16 de marzo al 1 de abril .(*LOS VIERNES Y EL DÍA 19 DE MARZO NO HABRÁ CLASE ). En horario de 14:30 a 16:30h 12 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e16a602e9828582ef5b6589a7b749733d42ab889.png 20 horas.Del 16 de marzo al 1 de abril .(*LOS VIERNES Y EL DÍA 19 DE MARZO NO HABRÁ CLASE ). En horario de 14:30 a 16:30h desempleo, por cuenta propia, por cuenta ajena Fundación del Comercio de Bizkaia 9b8621284816285db62f09fff349e236d7dae35b.png