NUEVA TIPOLOGÍA DEL CLIENTE DE COMERCIO

Fecha inicio : 30-04-2018
Localización: BILBAO BILBAO

11-05-2018 <p>TEMA 1: Qui&eacute;nes son compradores y qui&eacute;nes clientes<br /> TEMA 2: Tipos de clientes<br /> TEMA 3: Clasificaci&oacute;n de nuestros clientes<br /> TEMA 4: Rentabilidad de cada tipo de cliente</p> <p>Personas mayores de 45 a&ntilde;os en situaci&oacute;n de desempleo inscritas en Lanbide y empadronadas en Bizkaia.</p> Castellano 40 15 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/d0f3cf5b32f89fc38511118b4b7ef045789c4976.png /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e52038a77fccc0a05a6c887a05f874629f73c469.png 40 desempleado CECOBI 34d1d9af0cb3d8a7f1325d50e9d75f5458d33a0a.jpg

ESCAPARATISMO

Fecha inicio : 07-05-2018
Localización: BILBAO BILBAO

17-05-2018 <p>TEMA 1: &iquest;Qu&eacute; queremos transmitir?<br /> TEMA 2: Utilizaci&oacute;n del color para lograr diferentes efectos<br /> TEMA 3: La iluminaci&oacute;n como elemento diferenciador</p> <p>TEMA 4: Visualizaci&oacute;n del escaparate<br /> TEMA 5: Elementos de presentaci&oacute;n<br /> TEMA 6: Tratamiento de los materiales<br /> TEMA 7: Diferentes tipos de escaparates</p> <p>Personas mayores de 45 a&ntilde;os en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas en Lanbide y empadronadas en Bizkaia</p> Castellano 40 15 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/d0f3cf5b32f89fc38511118b4b7ef045789c4976.png /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e52038a77fccc0a05a6c887a05f874629f73c469.png 40 desempleado CECOBI 34d1d9af0cb3d8a7f1325d50e9d75f5458d33a0a.jpg

INNOVACIÓN EN MARKETING Y VENTAS PARA COMERCIO

Fecha inicio : 18-05-2018
Localización: BILBAO BILBAO

31-05-2018 <p>TEMA 1: Marketing y Merchandising:<br /> - Definici&oacute;n, funciones y variables del marketing<br /> - Los elementos b&aacute;sicos de la comercializaci&oacute;n<br /> - &iquest;Cu&aacute;l es el producto que vendo?<br /> - El precio adecuado<br /> - Crucigrama<br /> - &iquest;C&oacute;mo puedo dar una mayor promoci&oacute;n a mis productos?<br /> - El Mundo de Merchandising y sus t&eacute;cnicas<br /> - Distribuci&oacute;n de Merchandising<br /> TEMA 2: Las fases t&eacute;cnicas del proceso de venta:<br /> - Mercado y de los clientes<br /> - Proceso de venta<br /> - Detecci&oacute;n de las necesidades del cliente<br /> - Inicio de la venta<br /> - Proceso de venta<br /> - Cierre de la venta<br /> - Velocidad de respuesta<br /> - Seguimiento de los clientes<br /> - Elementos de la fidelizaci&oacute;n del cliente<br /> - Los servicios de post venta: Atenci&oacute;n a las quejas y reclamaciones, el comportamiento<br /> del vendedor/a<br /> TEMA 3: La venta en la actualidad:<br /> - Los componentes b&aacute;sicos de la venta<br /> - Las t&eacute;cnicas de ventas. El m&eacute;todo AIDDA<br /> - Tipolog&iacute;a de clientes<br /> - El cliente indiferente y el cliente indeciso<br /> - El cliente desconfiado y el cliente sabelotodo<br /> - El cliente negativo y el cliente impulsivo</p> <p>- El cliente discutidor, el cliente charlat&aacute;n y el cliente preciso<br /> - La atenci&oacute;n al cliente<br /> TEMA 4: Las principales t&eacute;cnicas de venta (1&ordf; Parte): La apertura del proceso de<br /> venta. El inter&eacute;s del cliente<br /> - Presentaci&oacute;n atractiva del producto<br /> - Exhibici&oacute;n del producto<br /> - Presentaci&oacute;n del vendedor<br /> - Demostraci&oacute;n del producto<br /> - La comunicaci&oacute;n comercial. Las barreras comunicativas<br /> - La comunicaci&oacute;n oral comercial<br /> - El lenguaje del vendedor/a como t&eacute;cnica de ventas<br /> - La comunicaci&oacute;n no verbal comercial<br /> - La escucha activa en los procesos de venta<br /> - La t&eacute;cnica de la persuasi&oacute;n<br /> TEMA 5: Las principales t&eacute;cnicas de venta (2&ordf; Parte): La detecci&oacute;n de las<br /> necesidades del cliente:<br /> - La motivaci&oacute;n del cliente: Tipos de compradores<br /> - Conocer las necesidades del cliente: la t&eacute;cnica de observar<br /> - Las preguntas cerradas, abiertas y opcionales<br /> - Las preguntas neutras, influyentes y de control<br /> - Las preguntas generales y las preguntas espec&iacute;ficas<br /> - Las preguntas de tanteo y las preguntas sugerentes<br /> - Velocidad de respuesta<br /> TEMA 6: Las principales t&eacute;cnicas de venta (3&ordf; Parte): La argumentaci&oacute;n y el<br /> cierre de la venta:<br /> - Conocer el producto que se vende y su utilidad<br /> - Condiciones de la venta<br /> - Objeciones: definici&oacute;n, causas y tipos<br /> - Tratamiento de las objeciones y t&eacute;cnicas para combatirlas<br /> - Velocidad de respuesta<br /> - Las t&eacute;cnicas del cierre de la venta<br /> - Consejos para ser un vendedor/a con &eacute;xito</p> <p>Personas mayores de 45 a&ntilde;os en situaci&oacute;n de desempleo, inscritas en Lanbide y empadronadas en Bizkaia</p> Castellano 45 15 /images/../uploads/patrocinadores/60_s/d0f3cf5b32f89fc38511118b4b7ef045789c4976.png /images/../uploads/patrocinadores/60_s/e52038a77fccc0a05a6c887a05f874629f73c469.png 45 desempleado CECOBI 34d1d9af0cb3d8a7f1325d50e9d75f5458d33a0a.jpg