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EL RETAIL COACHING. ESTRATEGIAS DE GESTIÓN COMERCIAL.

  • Responsable: Fundación del Comercio de Bizkaia
  • Entidades colaboradoras:
  • Fecha Inicio: 07/09/22
    Fecha fin: 22/09/22
  • Descripción:

    OBJETIVOS.

    - Conocer el Retail-Coaching, sus fundamentos, teorías, elementos, técnicas y herramientas. 
    -Practicar el Retail-Coaching con uno mismo y en la relación interpersonal como estrategia de atención y venta con el cliente. 
    -Aplicar técnicas y estrategias en competencias relacionadas con la eficiencia profesional (Definición de objetivos, Planes de acción, Gestión del tiempo, etc.).  
    -Liderar procesos de cambio en el comercio, en la empresa. 
    -Medir el impacto de la aplicación de los conocimientos adquiridos en su negocio.

     

    CONTENIDOS.

    1. Qué es el Retail-Coaching y su aplicación en comercio. Historia. Identificación del término y evolución. Diferenciación con otras prácticas similares. Como interpretar el cambio. 
    2. Fundamentos básicos del Retail-Coaching en cuanto a la relación con el cliente.
    3. Planteamiento de objetivos y diseño de un Plan de acción especifico en venta.  Definir nuestras metas y objetivos. Concreción de la Misión-Visión y la relación con el cliente. 
    4. Metodología y Técnicas de competencias de eficiencia específicas. El modelo GROW. El Cuestionamiento, El feed-back y la Gestión del tiempo como herramientas de eficiencia organizacional. 
    5. Organización de los indicadores de resultados. 
    6. Herramientas para conocer el nivel del desempeño a nivel competencial en competencias específicas. 
    7. Casos prácticos.

  • Localizacion: C/ Gran Vía 50, 5º planta Bilbao 48011
  • Condicionantes:

    Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.

  • Idioma: Castellano
  • Duración: 24 horas. Del 07 al 22 de septiembre. En horario de lunes a jueves 14:15 a 16:45h. Los días 21 y 22 de 14.15 a 16.15h
  • Plazas: 12
  • Observaciones:

  • Situación laboral:

    desempleo,por cuenta propia,por cuenta ajena

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