INNOVACIÓN EN MARKETING Y VENTAS PARA COMERCIO

  • Responsable: CECOBI
  • Entidades colaboradoras:
  • Fecha Inicio: 18/05/18
    Fecha fin: 31/05/18
  • Descripción:

    TEMA 1: Marketing y Merchandising:
    - Definición, funciones y variables del marketing
    - Los elementos básicos de la comercialización
    - ¿Cuál es el producto que vendo?
    - El precio adecuado
    - Crucigrama
    - ¿Cómo puedo dar una mayor promoción a mis productos?
    - El Mundo de Merchandising y sus técnicas
    - Distribución de Merchandising
    TEMA 2: Las fases técnicas del proceso de venta:
    - Mercado y de los clientes
    - Proceso de venta
    - Detección de las necesidades del cliente
    - Inicio de la venta
    - Proceso de venta
    - Cierre de la venta
    - Velocidad de respuesta
    - Seguimiento de los clientes
    - Elementos de la fidelización del cliente
    - Los servicios de post venta: Atención a las quejas y reclamaciones, el comportamiento
    del vendedor/a
    TEMA 3: La venta en la actualidad:
    - Los componentes básicos de la venta
    - Las técnicas de ventas. El método AIDDA
    - Tipología de clientes
    - El cliente indiferente y el cliente indeciso
    - El cliente desconfiado y el cliente sabelotodo
    - El cliente negativo y el cliente impulsivo

    - El cliente discutidor, el cliente charlatán y el cliente preciso
    - La atención al cliente
    TEMA 4: Las principales técnicas de venta (1ª Parte): La apertura del proceso de
    venta. El interés del cliente
    - Presentación atractiva del producto
    - Exhibición del producto
    - Presentación del vendedor
    - Demostración del producto
    - La comunicación comercial. Las barreras comunicativas
    - La comunicación oral comercial
    - El lenguaje del vendedor/a como técnica de ventas
    - La comunicación no verbal comercial
    - La escucha activa en los procesos de venta
    - La técnica de la persuasión
    TEMA 5: Las principales técnicas de venta (2ª Parte): La detección de las
    necesidades del cliente:
    - La motivación del cliente: Tipos de compradores
    - Conocer las necesidades del cliente: la técnica de observar
    - Las preguntas cerradas, abiertas y opcionales
    - Las preguntas neutras, influyentes y de control
    - Las preguntas generales y las preguntas específicas
    - Las preguntas de tanteo y las preguntas sugerentes
    - Velocidad de respuesta
    TEMA 6: Las principales técnicas de venta (3ª Parte): La argumentación y el
    cierre de la venta:
    - Conocer el producto que se vende y su utilidad
    - Condiciones de la venta
    - Objeciones: definición, causas y tipos
    - Tratamiento de las objeciones y técnicas para combatirlas
    - Velocidad de respuesta
    - Las técnicas del cierre de la venta
    - Consejos para ser un vendedor/a con éxito

  • Localizacion: BILBAO BILBAO
  • Condicionantes:

    Personas mayores de 45 años en situación de desempleo, inscritas en Lanbide y empadronadas en Bizkaia

  • Idioma: Castellano
  • Duración: 45
  • Plazas: 15
  • Observaciones:

  • Situación laboral: desempleado