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Responsable:
Fundación del Comercio de Bizkaia
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Entidades colaboradoras:
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Fecha Inicio:
05/05/25
Fecha fin: 20/05/25 -
Descripción:
OBJETIVOS:
Aplicar las técnicas y utilizar las habilidades necesarias para desarrollar el proceso de venta de un producto o servicio con éxito
CONTENIDOS:
MODULO 1: LAS NECESIDADES DE LA CLIENTELA Y LA COMUNICACIÓN
Descripción de los elementos que intervienen en la comunicación con la clientela.
- Comunicación verbal.
- Comunicación no verbal.
- Análisis de la importancia del aspecto físico en un proceso de venta.
- Técnicas de presentación.
- Códigos de vestimenta.
Síntesis de la pirámide de Maslow según las necesidades de la clientela.
- Tipos de necesidades.
- Priorizar cada necesidad según el producto o servicio.
Identificación de los diferentes tipos de clientela.
- Tipos de clientela.
- Características.
MODULO 2: LA ARGUMENTACIÓN Y LAS PREGUNTAS
Descripción de las fases del proceso de la venta.
- Fases del proceso de la venta.
- Características principales de cada fase.
Formulación de preguntas para la venta.
- Tipos de preguntas.
- Preguntas según el tipo de clientela.
Explicación de los argumentos en el proceso de comunicación para la venta.
- Ficha de producto.
- Argumento de venta para cada producto.
Análisis de las técnicas de exposición del producto.
- Técnicas de saber escuchar.
- Preguntas para identificar necesidades.
MODULO 3: TRATAMIENTOS DE OBJECIONES
Clasificación de las objeciones.
- Tipos de objeciones.
- Características.
Gestión cada tipo de objeción.
- Descripción de cada tipo de objeción.
- Reconducción de las objeciones.
MODULO 4: EL CIERRE DE LA VENTA
Descripción de técnicas de presentación del precio.
- Técnicas de resumen y exposición del proceso de la venta.
- Técnicas de definición del precio.
Explicación de técnicas de cierre de la venta.
- Tipo de técnicas.
- Requisitos para realizar el cierre.
- Localizacion: C/ Nicolás Alcorta, 4 Bilbao 48003
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Condicionantes:
Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.
- Idioma: Castellano
- Duración: 40 horas. Del 05 al 20 de mayo. En horario 15:00 a 20:00 horas. Lunes, martes y miércoles
- Plazas: 12
- Observaciones:
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Situación laboral:
Cursos preferentemente para personas en activo (ERTE, Autónomo, Por cuenta ajena), las personas desempleadas tambien tendrán opción de obtener plaza en algunos cursos.
